10月5日下午，卧龙分局接到一名游客的卫星电话求助，称5名游客于9月30日左右进入卧龙，违规穿越保护区核心地带，目前2人已安全返回，另3人（2男1女）仍在卧龙辖区内耙子桥附近，其中的女游客出现身体不适，急需救援。
接到求助后，阿坝州公安局主要负责人高度重视，立即指挥汶川县、卧龙特区制定救援方案，并组织了一支由卧龙派出所所长王勇、教导员江红勇等公安民警、医务人员、保护战线工作人员、应急民兵组成的16人救援队伍。6日早上5时30分，该救援队带上足量救援物资前往事发地展开救援。
据阿坝州公安局工作人员介绍，3名人员被困的地点处于原始森林中，山高林密，且多雨雾，救援队只能徒步前往，预计两日后可到达游客被困地点。该工作人员表示，救援队将尽全力搜救被困游客；同时，警方也将对游客的违规行为作出相应的处罚。
