美團外賣迴應突發故障,扣款後顯示“待支付”訂單超時處理辦法出爐。12月7日中午,美團外賣出現大規模支付故障,不少用户反應點餐後已經扣款,但訂單仍舊處於未支付的狀態。甚至有不少網友,以為是自己手機的網絡問題,所以反覆支付了多次!
美團外賣迴應訂單延遲多次扣錢
由於美團外賣的用户數量龐大,每日的訂單量也非常大,特別是午間是外賣點單的高峯期!目前每天外賣的客服電話已經被大爆,繁忙無法接入!怎麼辦呢?
就在一瞬間,美團外賣貼吧內也掀起了熱議,一條“明明微信支付成功了!!美團居然還説待支付!!”的發文點擊率在一個小時內飆升到3萬!
美團外賣迴應訂單延遲多次扣錢
美團官方暫沒有公開發文對此事進行迴應,但是官方微博上的置頂消息處,留言已經爆炸了!而小編看到了美團外賣官方,剛剛作出了迴應。
網友怒斥,“連續兩次顯示支付失敗但是銀行卡已經扣款了!訂單也沒有生成!這錢你們還退不退了!”
美團外賣迴應訂單延遲多次扣錢
美團外賣迴應扣款後顯示待支付處理辦法:
非常抱歉給您帶來了不便,因受系統網絡影響,導致部分用户會出現重複支付情況,技術人員正在緊急處理,請您先彆着急,重複支付的款項會為您原路退回,款項會在1-7個工作日內到賬,感謝您對美團網的支持。
所以大家耐心等待吧!