2月23日，市民黄女士告诉记者，去年10月份，她通过电视购物买了治疗便秘的特效药，试用后，效果不佳，想退货，但对方却迟迟不给退。
据报料人黄女士介绍，2010年10月份的某一天，她在家看电视，正好陕西某电视台正在播放一则广告，宣传一种名叫“变通”的治疗便秘的特效药，广告上宣称此药含有对人体有益的各种菌种，吃下去绝不拉肚，而且只需两盒就可治愈，只需592元。商家还称7天内不满意可退货。“我当时认为，如果试过不合适可以退货，便心动购买了。”
“我当时是按照该药物的说明来服用，而且还是服用了试用装的，不料，第二天我就拉了6次肚子，刚开始，我还以为是药物正常反应，又继续接着服用，结果还是拉肚。这时我意识到，不对劲了，便拨打了电视广告上的免费服务热线要求退货，接线工作人员声称黄女士需找指导医生，公司才能办理。“黄女士说。
经过一番努力，黄女士终于找到指导医生，该医生称已经上报公司办理退货。但几个月过去了，还是没有音讯。于是，黄女士又拨打免费热线电话要求退货，但对方一直都借故推脱。无奈之下，黄女士曾多次寻找有关部门投诉此事，但得到的答复却是无能为力。为此，黄女士提醒市民不要再轻信电视上的购物广告，免得上当受骗。
针对此事，律师建议，广大市民尽量不要选择电视购物。目前我国还没有好的办法解决电视购物产生的纠纷，消费者的合法权益一旦受到损害将很难维权，即便维权成功，成本也会很大，得不偿失。
