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餐廳交浪費保證金 霸王硬上弓變相收黑錢惹衆怒

來源:歐巴風    閱讀: 2.79W 次
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近日一則新聞餐廳交浪費保證金引起市民的廣泛關注,保證金當然不是隨便交的,但是有些餐廳霸王硬上弓爲了要求市民不要浪費食物,就提出交保證金這樣的規定。一名女士到北京的一家海鮮自助門店就餐的時候,就碰到這樣的情況,規定一定要交保證金。近年來,也有不少餐廳這樣做,但是市民對於浪費這個概念很模糊,而且單單憑服務員來目測有沒有浪費,這樣是不準確的,市民對餐廳要交浪費保證金一事意見不一。

餐廳交浪費保證金 霸王硬上弓變相收黑錢惹衆怒

餐廳交浪費保證金

有市民贊成餐廳採取這樣的措施,不吃就浪費食物,交了保證金如果顧客浪費食物,餐廳就沒收客人的錢,如果沒有造成浪費就退還給顧客,認爲這樣很合理;也有顧客反對,因爲也有餐廳會通過叫顧客交保證金來從中作梗,如果當日顧客沒有要回保證金就視作浪費,這樣做就是欺騙消費者。

餐廳交浪費保證金 霸王硬上弓變相收黑錢惹衆怒 第2張

餐廳交浪費保證金

12315消費者權益熱線也稱,對商家收取保證金一事沒有明確禁止的規定,餐廳可以收取保證金,但是前提下要對市民公開收費的標準,如何收、如何退以及浪費的標準和加收費用的標準等。但是商家也不能借用保證金一事來騙取顧客錢財,否則就是違法。

餐廳交浪費保證金 霸王硬上弓變相收黑錢惹衆怒 第3張

餐廳交浪費保證金

提起自助餐,最形象的比喻就是“扶着牆進入再扶着牆出來”,那怎麼樣才能避免浪費呢?有一些餐廳制定了交“保證金”這樣的方法。

種類多、吃得飽,價格又實惠,自助餐深受一些市民的喜愛。前不久北京的王女士去一家海鮮自助就餐,卻因爲餐廳的一個規定而大爲惱火:每位客人就餐前要交“保證金”,人數在10人以內,保證金需交100元,11人到20人,需要交200元,以此類推。在北京南海漁笙海鮮自助門店門口,立着一個“當日保證金”的告示牌,而正是這個告示牌上的規定,讓前來就餐的王女士頗爲不滿。

餐廳交浪費保證金 霸王硬上弓變相收黑錢惹衆怒 第4張

餐廳交浪費保證金

不少自助餐廳都有類似的收取“保證金”規定。從三年前開張,位於泉城路的一家自助餐廳就開始在餐前收取每位顧客20元的節約保證金,如果餐後剩餘食物不超過150克,節約保證金就會如數退還。餐廳經理說這樣做的初衷是爲了避免浪費,三年下來,效果明顯。

用交保證金的方法來提醒消費者,從而達到節約的目的,不少市民對餐廳的這種做法表示支持。但也有消費者提出,多數商家提出的“浪費”概念很模糊,就餐時沒有專人監管,僅靠服務員的目測來判斷顧客是不是浪費,有些不嚴謹。而且交保證金的做法,也有些強制的意思。

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餐廳交浪費保證金

諮詢12315消費者舉報諮詢熱線,工作人員表示對商家收取保證金的做法無硬性要求,無明確禁止的規定。

律師認爲,商家的這類公告屬於格式合同,合同應該明確保證金如何收、如何退以及浪費的標準和加收費用的標準等。一旦出現浪費情況,食客應按照合同規定交餐費或直接用保證金抵扣。商家以公開明確的方式向顧客傳達了就餐要收取“保證金”一事,雖然措辭不夠嚴謹準確,但雙方通過行爲建立了“合同”關係,具有法律約束力,應按照約定執行。

商家雖然可以自行擬訂保證金收取規定,但規定中如果有類似“顧客當日沒要回保證金就視作浪費”這樣的規定就不合法了。

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