誰都知道遇到突發疾病或遭遇意外傷害時要打120，可拿起電話後，如何用最簡潔的話語讓急救人員準確瞭解各種信息，為挽救生命爭取更多時間，並不是每個人都能做到的。對200位普通市民進行現場隨機調查發現，有30%的人撥打120時不知如何正確表述，另有八成人打完電話後只能“乾等”。
那麼，如何讓急救的黃金時間發揮作用?幾位經驗豐富的急救人員從多方面給出了建議。
信息準確，救命更快
專家表示，撥打120時，地址、簡要病情、病人相關信息是最重要的。在危急關頭，慌張、恐懼在所難免，但應儘量保持鎮靜，講話清晰、簡練，以確保接線員能聽清你在説什麼。
正確表述地址：屬於區(縣)、街道、小區、樓號及門牌號。“我在XX大街XX小區，快點派車過來!”專家坦言，這種表述最讓接線員頭疼。不少人想當然地以為，120司機對北京市各個地點都很熟悉，其實，拿北京來説，光叫“公主墳”的地名就有6個。此外，報告地址時，最好將周邊明顯的建築物，如加油站、地鐵、商場等信息告知接線員。簡要描述病情：告知病人最典型的發病表現，既往病史以及病人的姓名、性別、年齡等信息。“你問那麼多幹啥，趕緊派車過來就行了!”這是接線員常聽到的抱怨。專家表示，疾病是非常複雜的，比如説肚子痛，可能是急性闌尾炎導致，也可能是心臟病發病前兆，後者則需要緊急處理。
等120先掛電話。有些人一心急，報完地址後就匆匆掛了電話。專家稱，務必等120詢問完相關信息，掛完電話後你再掛機。最重要的是，要將自己的聯繫方式準確無誤地告知接線員。除了家裏的座機之外，手機號也應告知。
公共場合如何打120。專家表示，這種急救電話主要存在地址表述不清、打電話的人不在現場的問題。他建議，碰上車禍等事故時，應留守到急救人員來了之後再離開，一方面指引120儘早找到事發地，另一方面隨時向急救人員簡要描述病人狀況。
先打電話還是先救人。對成人非創傷性心臟、呼吸驟停(即病人失去知覺、呼吸停止)的，要先撥打120再進行自救互救。而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況，要先進行2分鐘的心肺復甦等，再撥打120。
等待時你該做什麼
調查中，當問到“等待急救車到來期間，你會做什麼?”八成人表示不知道，選擇“乾等”。其實，哪怕你對醫學知識毫無瞭解，也可以做以下事情：
確保聯繫暢通。有些人用座機打完120後，就去把病人攙扶到路口等待，急救人員再打電話時怎麼都聯繫不上。若只有座機，應守在電話旁，並避免佔線，隨時聽從醫護人員的問路諮詢或醫療指導。如果當時人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點等待，接應救護車併為急救人員指路。
