時值“3·15”消費者權益保障日，北京瑞京糖尿病醫院與多家媒體聯合舉辦了“和諧·誠信 一起改變糖尿病”3·15大型主題活動。藉此機會我們有幸就“糖尿病患者權益保障”的問題採訪到北京瑞京糖尿病醫院強化治療中心的陳維亞主任。
Q：那你們醫院是如何管理，怎麼樣給病友提供一個比較完善的管理系統的？
陳教授：我這裏現在有一個流程，在一病區試施行，整個流程是這樣：患者進門，門診護士接診：您好（遞上一杯熱水），VIP病房送一束鮮花和一塊印有我們醫院外觀的手帕，一張病區的簡介，一張主管醫生的名片，一張護士長名片。然後護士領病人入病房，簡單對醫院佈置進行介紹，然後馬上量血壓、脈搏呼吸等，測完後稍休息一下，主管大夫前來詢問病史、查體等，做初步的診斷。比如說這個病人是2型糖尿病，需要注射胰島素治療，這個時候大夫要給糖尿病人做治療宣教，比如說你怎麼用，什麼時候用，宣教完了以後護士接診，接診內容是根據醫生的診斷做飲食運動的宣教。最後營養師根據病人病情做一個具體的規劃，制定出碳水化合物、脂肪等的比例。這麼一套流程下來，病人對自己的瞭解就更加深入，而且心情舒暢，這就是人性化。
Q：那有沒有針對糖尿病患者的專業性的服務呢？
陳教授：專業性的服務就是我們所提到的三次宣教：醫生、護士、營養師的三次宣教。糖尿病教育中提出的五架馬車：教育是先導，飲食是基礎，運動是手段，檢測是方法，治療是根本，現在臨牀依然以它爲原則，而且各個醫院都在用，只是我們專科醫院用的方式不一樣。#p#副標題#e#
Q：在您就醫的過程中是否遇到過糖尿病患者維權的問題？
陳教授：比較多的情況就是開藥和檢查的時候，可開可不開的藥品，可查可不查的檢查項目，讓病人去吃，讓病人去查，但是在我們醫院，這種事情就沒有出現過，因爲管理方式的不同，這種情況在其他醫院就可能比較多一些。當然，也不可避免有一些患者在糖尿病治療時，期望快速見效、痊癒的願望迫切，引起的不必要紛爭。我們也會在糖尿病知識宣教的時候給予充分的解釋。
Q：對於醫生的處方，因爲知識範圍有限，我們大多數人只能採取信任的態度。那麼作爲一個糖尿病患者，究竟該如何維權呢？
陳教授：現在由於瑞京糖尿病醫院大講堂的宣傳教育，很多患者久病成良醫，對於醫生的治療也有了大概的瞭解，多參加這些活動，能夠一定程度上增加患者自我保護的意識及知識，同時我們醫院的新型的管理模式，也保證了在本院就診的患者的權益能夠得到良好的保護，管理模式是很重要的。
Q：那麼糖尿病人平時該如何注意呢？醫院又採取了什麼方式幫助他們呢？
陳教授：我們對於每個入院的糖尿病人，都進行了多方面的宣教，包括營養、護理等等各個方面，在患者出院時還附贈一本護理手冊以及他住院時候的治療過程、用藥的方式方法等等，患者出院以後也能夠及時與醫院進行溝通聯繫，我們對患者進行的基本上是終身服務了。
專家簡介：陳維亞，北京瑞京糖尿病醫院糖尿病腎病學組學科帶頭人，從醫四十五年，中華醫學會委員、心病學術委員會常委，先後在多家三甲醫院擔任中西醫結合糖尿病科主任。集中、西醫之長治療代謝綜合徵，尤其在2型糖尿病、高血壓等方面有較深的研究，創立了一套獨到的特效治療方法，積累了極其豐富的臨牀經驗。陳主任醫德高尚，研學多著，公開發表國家級論文30多篇，獲部級科技成果進步二等獎兩項、市科技進步一等獎五項、二等獎三項。
特別擅長中西醫結合強化治療糖尿病以及各種併發症。尤其擅長治療糖尿病腎病、糖尿病神經病變、糖尿病足病及各類糖尿病 症狀的中西醫結合辨證治療。
