飯店停業前通知會員退費 店老闆：誠信是第一位

飯店停業前通知會員退費 店老闆：無論經營時間長與短，誠信是第一位

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□大河報·大河客戶端記者蔡君彥

大河報訊 會員卡預存的錢還沒花完，店面卻悄然間關門或者改頭換面換了“東家”，這樣的事您遭遇過沒？且不說如何投訴、維權，肯定讓人心裏不爽，順帶發一番這老闆太不講誠信的感慨。不過，對於鄭州市大學路與航海路交叉口附近一家快餐店的新老顧客來說，同樣是關店停業，卻是另一種暖心境遇：10月15日，該店的店老闆在停業前主動通知會員退費，不讓顧客有一分損失，這種誠信之舉，贏得顧客和社會大衆的一致讚譽。

大河報·大河客戶端記者注意到，店老闆羣發給新老顧客的短信中寫着：“麥加美大學路餐廳【停業公告】：尊敬的顧客，感謝您長期以來對麥加美大學路店的支持與厚愛，本餐廳將於2019年10月15日停止營業，對會員卡里還有餘額的會員顧客實行統一加微信退還餘額。手機同微信號：137********，退還餘額，特此通知，敬請諒解。”

“我看到你們給我發的信息了，抽時間來退了。”這天上午，一位老顧客來到店裏，店老闆張先生在櫃檯前笑臉相迎。聽了這位老顧客的話，張先生爽快答應，熱情地說：“你報一下手機號，我直接把錢退給你。”確認信息後，當場辦理了退款，張先生的熱情與誠信，讓這位老顧客心裏暖暖的。

據這家店的老員工劉女士介紹，這家20多平方米的小店已在這裏開了十幾年，有很多老顧客，彼此也很熟悉。雖然店老闆和店員用心經營，但是卻抵不住近來餐飲業競爭日益激烈、員工不好招、效益每況愈下的現狀，深思熟慮之後，店老闆決定停止營業，轉行幹其他營生。

爲啥想到主動給所有顧客羣發短信、退還餘額？張先生笑着解釋說：“主要是考慮到都是咱們的老顧客，對我們也比較信任，我們同時也信任顧客，不讓顧客有一分損失，這是我們的宗旨。”他一再強調，不管經營的時間長與短，誠信是首要的，是他們一直堅持的原則。

“這不算啥事兒，是我們應該做的，本來就是顧客預存的錢，店不開了，肯定要一分不少退給顧客，店老闆就是這麼說的。”劉女士說，店老闆主動退費的誠信之舉網上熱傳後，“火”了，這兩天打電話詢問、約採訪的人特別多。不少人表示，等這位老闆開了新店，還會繼續支持。對此，有人感慨：這家店的誠信之舉讓人想起一句老話：人無信不立，業無信不興。

當然，羣衆的眼睛也是雪亮的。在這家小店的牆上，就懸掛着一個2006年度“文明誠信商戶”的牌匾，是由鄭州市工商行政管理局二七分局等頒發的。

阿里巴巴天天正能量對該漢堡店老闆的點評中寫道：一條退費短信，一句“不能辜負老顧客的信任”，彰顯小店老闆的誠信和擔當。無論是做大生意還是小買賣，有信方能行久遠。