北京地鐵發生了一則新聞：地鐵引導員爲孕婦設綠色通道，卻阻止其他男乘客上車而被調離崗位，究竟是怎麼回事呢?
12月16日,一篇網絡文章《寫給那些讓人涼透心的北京地鐵領導們》引發熱議。發帖人稱,在地鐵蘋果園車站,一名地鐵引導員姚建敏幾年來幫助孕婦上車,近日卻因爲被其他男乘客投訴不讓上車而被調離崗位。
記者聯繫了姚建敏,姚建敏稱自己被投訴後捱了領導批評,並通過抓鬮兒的方式調離了蘋果園地鐵站。蘋果園站引導員的負責人表示,不瞭解被投訴一事,調離車站實爲引導員隊伍大調整。此外有引導員稱姚建敏對孕婦特別好,也“有私心”,通過微信羣兜售母嬰產品,對此姚建敏堅決否認,接受過她幫助的孕婦也表示姚建敏沒有賣母嬰產品。
受照顧的孕婦向姚建敏送錦旗
事件
“護孕”引導員調離
引發孕婦家屬不滿
16日,記者聯繫到發帖的王先生,王先生稱自己是一名孕婦的丈夫,自己聽說姚建敏受到不公正的對待很是憤怒。
王先生稱,自己家住在距離蘋果園總站三站地的地方,自從妻子懷孕後便每天開車送妻子到蘋果園站去坐地鐵,“我老婆上班的地點在國貿,考慮到平時的交通情況,從我家到公司這兩點間的距離除了坐地鐵沒有更通暢的辦法了。”
王先生和妻子曾擔心地鐵里人多擁擠,但在站內看到了姚建敏設置的“孕婦專屬車門”。“她自發爲每一位老弱病殘孕服務,把他們都當成自己的孩子一樣對待,我老婆自然也成了她照顧的對象。每天我們儘量早起到達蘋果園地鐵總站,到達地鐵站臺後找到姚阿姨所在的那個車門,車門口對着的柱子上有一個不起眼的簡陋的紅袖箍貼着,上面標註有‘孕婦專門’。”
受照顧的孕婦向姚建敏送錦旗
除了設置綠色通道,王先生稱姚建敏還會提醒周圍人注意孕婦,“看到孕婦過來後她都會稱呼一聲‘孩子來啦’。然後主動讓周圍的人注意一下身邊的孕婦,並且等車進站了讓孕婦先上車。姚阿姨每天都來,我們自然每天都能享受到這樣的待遇,家人也比較放心。”
在聽到姚阿姨因爲被投訴而調離的消息後,王先生表示很難過,於是選擇通過網絡來發聲,“可能因爲一些事情打破了這種和諧的氛圍,希望能儘自己的一點心意幫助她。”
爭議
被指特別照顧孕婦
是爲賣嬰幼兒產品
蘋果園站的引導員李潔(化名)告訴記者,姚建敏被調到其他車站,不少引導員認爲這種安排沒問題。
李潔說,姚建敏大概從去年開始自己做了一個“孕婦通道”的塑料牌,在早晚高峯時期,幫助孕婦找座位。“但實際情況和網上說的並不一樣,她本人確實非常照顧孕婦,但也有私心。按理來說,地鐵任何一個門都應該禮讓孕婦。但一旦有孕婦過來,她就拉着人家過去,給找座位。之後還會給孕婦名片,加聯繫方式。我們都知道她有個孕婦羣,兜售母嬰產品,偶爾會在站裏看到她給孕婦拿嬰幼兒產品,還說是正品,放心用。”
“她總說我們不照顧孕婦,好像只有她自己照顧似的,慢慢地大家也對她冷淡了。”李潔說,其他乘客對姚建敏有意見也不是朝夕之事。因爲蘋果園站是1號線首站,大家願意找個座位,姚建敏經常幫助熟悉的人找座位。“我們最看不慣的是,她不光幫孕婦找座位,孕婦生完孩子後,她還幫着人家安排座位。”
私設孕婦通道被調離
姚建敏坦承,自己確實和有些引導員的關係不是特別和睦,也建了一個孕婦的羣,但並沒有賣產品。“我有一個孕婦的羣,裏面有其他孕婦不用的東西可能會給其他人繼續用,因爲她們之間不認識,所以我就幫忙帶一下。絕對不是我自己賣東西,發名片也是爲了方便聯繫。”姚建敏說。這種說法也得到了多位受過她幫助的孕婦的證實。
講述
設立孕婦綠色通道 當事人稱曾被批評
記者撥通了地鐵引導員姚建敏的電話,她說自己在2012年的時候調到地鐵蘋果園站後,便利用以前在其他站點積攢的經驗來幫助老弱病殘孕,“我看到那麼多孕婦坐不上車,還有上學的孩子、去看病的老人等,我就自己做了一個牌子,就是孕婦等候專區。大家看到這個牌子都奔我那兒去,我能幫助他們上車,我也特別願意爲別人服務。”
對於這個“孕婦綠色通道”,姚建敏說,在去年11月的時候被批准留了一個門,“去年的時候區文明辦領導曾說給我留一個門,固定這個門照顧老弱病殘。後來我又發展了100多名乘客到我這兒來,每天都幫我照顧孕婦,我幹得也特別帶勁,我個人特別喜歡這些孕婦,還有這些乘客也都挺好,我就覺得特別和諧。”
私設孕婦通道被調離
對於此次“調離風波”,姚建敏說,還沒有人來找她談原因。“在15日的時候開大會,一共有60多名地鐵引導員在場,領導就說‘誰授權你開的綠色通道,這是屬於你的個人行爲’。”
姚建敏稱,隨後引導員們現場通過抓鬮兒方式來重新安排崗位,“我抓到一個八角,下午就去八角站上班了。我在這裏幹了四年多,結果最後領導不支持,說我沒活明白。”
調到八角地鐵站之後,姚建敏說自己仍在繼續幫助孕婦,“昨天上午又幫助了3名孕婦,因爲我瞭解黃色的專座在哪兒,就在停車那一會兒,我會跟乘客說麻煩起來讓下孕婦,把人請起來之後讓孕婦坐。”
說法
被乘客投訴而遭批? 隊長表示沒有此事
姚建敏說,曾聽到別人說自己被乘客投訴了,這也可能和其他引導員產生矛盾有關。“9月份的時候,因爲車門專供老弱病殘,有一次我建議在我門口排隊的兩個男士去其他門排隊,他們也就去了,我還以爲沒事了。但是我旁邊的引導員就把兩位人拽回來,我當時就暈了。”
孕婦通道
“我說真沒有不讓上車,我會給他們解釋,說這是老弱病殘的。而且我也怕被投訴,怎麼可能拉着拽着人不讓上車。”姚建敏說。
記者電話聯繫了站內引導員的隊長喬先生,對於網傳姚建敏因爲被投訴不讓其他人上車而被領導批評的事情,喬隊長則表示沒有此事。
“(因投訴而被批評)這個我不瞭解,就是我們開大會說通過抓鬮兒來調整隊伍,把站臺調整得更好。”喬隊長說,“我們是引導員隊伍大調整,通過抓鬮兒的方式,她抓到了八角站,所以她現在調到八角站了。”
對於“孕婦綠色通道”的問題,喬隊長則表示其他引導員也可以繼續爲孕婦服務,“現在在蘋果園站坐車,每個車門都能爲孕婦服務,孕婦可以看哪個門人少就去那兒上車。如果有服務不到位的情況,還可以找我。”
記者瞭解到,地鐵站並沒有設置孕婦通道,孕婦從任何一個地鐵門都可以上車。引導員有義務爲弱勢羣體上車提供便利,車廂內則有老弱孕殘等弱勢羣體專座。
地鐵引導員到底是護孕呢還是出於私心兜售母嬰產品衆說紛紜，但是地鐵引導員阻止男乘客上車的行爲無疑是有失公道的。
