據報道，今年7月有遊客從自稱是票務中介的人手中購買了上海迪士尼門票，並且通過支付寶轉賬。在提供相關身份信息後，該遊客很快被告知訂票成功。但是5天后，遊客卻被告知：出票的“上家”跑路了，同時多名受騙的遊客都被告知當時預訂的票其實並沒有成功出票，“上家”給他們的單號都是假的。事情發生後，受騙的遊客紛紛找票務中介退款，但自稱爲票務中介的人也無法給遊客退款，並且聲稱自己也損失了幾百萬元。
據知情人透露，上海迪士尼的門票經過層層轉包，預訂門票的錢從最低一級代理商手中逐級上交到一級代理商，成功出票後訂單信息再逐級返回到消費者手中，各級代理商從中賺取利潤差價。 但實際上，除了官方授權的一級代理商之外，剩下的代理商都沒有授權售票的資質。
可以看出，遊客所接觸的票務中介作爲上一級代理商，其實只是一個“中間商”的身份，遊客購買的門票很可能經過了多個“中間商”倒手，而其中的“中間商”甚至也不知道自己是第幾級代理。所以一旦出現有上級代理“跑路”的情況，下游的消費者就成爲了受害者。
上海迪士尼相關工作人員對北京商報記者表示，如果在上海迪士尼官網進行預訂，迪士尼將全力爲遊客解決訂定問題，但如果是在持有授權的旅行社、在線旅遊平臺預訂，則相關的售後服務和出現的問題也應該由第三方解決。迪士尼客服在接受媒體採訪時稱：“持有授權的旅遊公司、旅行社等是我們的合作伙伴，它們和我們之間有協議價。您把錢給了它們，這個錢由它們賺，相關售後服務也是找它們，我們無權插手。”
被層層賺取差價的代理門票，最後仍能以低於官方標準的價格出售，獲得價格優勢的市場。某代理商透露：“一級代理的票如果賣460元一張，賣給我們的價格是410元。當時出問題的那個票我們的進價是415元，轉手賣出去售價445元，這樣一張票有30塊錢的利潤。”而目前迪士尼官網和正規授權渠道的價格爲499元。
近日有遊客反映，自己通過票務中介購買的低價上海迪士尼樂園的門票，在取票時卻得知出票方已經“跑路”。除了遊客，此次上當受騙的還有自上海、南京和無錫的幾十家下級旅行社代理商，出票“上家”跑路，下級代理商的......
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