“總有加不完的班，永遠有幹不完的事，還讓不讓人活了？”
“一個人當兩個人用，怎麼不發兩倍的工資？”
“天天都開會，煩不煩？”
……
在職場上，我們幾乎每天都能聽到這樣的牢騷。它們像一種看不見的“病毒”，在不知不覺中蔓延，形成一個個可怕的負能量“黑洞”，吞噬着我們的職業理想、工作熱情、人生目標，甚至影響我們職業生涯的發展。
九成人天天發牢騷
人在職場，難免會有這樣那樣的不如意，於是牢騷便油然而生。
14年前，品學兼優的小莉大學畢業後進了一家國企。雖然是國企，但是效益並不好，始終徘徊在倒閉的邊緣。她每天憂心忡忡地抱怨：“爲什麼我這樣的‘天之驕子’一畢業就要面臨下崗的危險？”後來，她跳槽到一家剛成立的民營企業，又有了新的牢騷：“工資怎麼這麼低？”再後來，她再次跳槽，成了風光無限的外企高管，但依然怨氣沖天：“待遇是不錯，可壓力也大呀！那麼多人盯着我的位子，我必須一刻也不能放鬆，連結婚生孩子的時間都沒有！”
與小莉不同，依琳則是爲了錯綜複雜的人際關係而煩。依琳在某機關單位的工會工作，常常要與各部門打交道。剛到單位不久，她就發現這裏人浮於事，部門之間關係複雜微妙，安排下去的工作很難落實，最後任務完不成，過錯總是落在自己身上。“唉，工作實在是太難做了！”這句話成了她的口頭禪。
數據表明，隨着競爭壓力的增大，“牢騷族”的數目也變得異常龐大。一項關於職場人抱怨狀況的調查顯示，近9成職場人每天都會發出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次~5次，13.8%的人每天抱怨6次~10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“從來不抱怨”。
抱怨多爲發泄內心苦悶
無可否認，每個人都有牢騷。職場上的不滿，大多來自所得與所付的失衡、自我價值的實現受阻、人際關係的受挫。
調查顯示，74.7%的職場人表示自己抱怨主要是爲了發泄內心的苦悶，而希望通過抱怨解決問題的比例爲36.2%。職場專家認爲，工作佔據了職場人每天大部分的時間，而日常工作中充斥着一個個矛盾，需要職場人憑藉自己的能力和努力去解決、協調。在這個過程中，一旦無法做到內心的平衡，抱怨就會隨口而出或者在腦海中閃現，當這種矛盾積累到無法疏解的時候，職場人會發現自己真的成了“祥林嫂”。
牢騷最大的用途是發泄不滿，並不能指望它真正改變現狀。很多牢騷者數年如一日地抱怨，卻還是忍受着低薪水和毫無升職機會的崗位，還成爲了人人避之唯恐不及的“萬人嫌”。
牢騷傳遞負能量
牢騷者之所以不被人喜歡，是因爲會令聽者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周圍人失去行動力。無論你在抱怨什麼，你都在傳遞一種負面情緒。“對組織而言，這是一種極易大規模擴散的‘病毒’，它會嚴重地侵蝕組織健康的‘機體’，產生巨大的負能量，影響整個組織的正常運轉及前途命運。”職場心理學家認爲，“職場牢騷最大的危害在於對工作氛圍的破壞。現代組織都注重團隊協作氛圍，團隊成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰鬥力。工作氛圍的破壞會直接導致組織戰鬥力的下降。”
專家指出，過多的抱怨會給人們的身心健康帶來消極影響，不停向別人抱怨也會留給別人非常消極負面的印象。在職場中職業化非常重要，積極正面的情緒及行爲舉止是職場人需要具備的基本素質，也是職場人職業發展的助推劑。職場人應能夠在工作中、生活中散發出積極正面的能量，化抱怨爲抱負，而不應只是一味地消極應對。
玲達在長達一年的時間裏始終處於“邊勞邊怨”的狀態。她所在辦公室的一位同事去年離職了，本來需要3個人完成的工作就落到了她和同事張姐身上。張姐的孩子小，玲達不得不多承擔一些工作。爲了按時完成任務，她經常加班加點，也因此牢騷滿腹。牢騷歸牢騷，情況並沒有任何改變。終於，她意識到背地裏的牢騷毫無用處，於是徑直敲開了老闆的辦公室，要求加派人手。老闆很驚訝：“我一直以爲你們人手夠呢，你怎麼不早說？”一週後，新人到位，玲達終於“解脫”。
玲達的事情並非個例。大量事實證明，積極有效的溝通方式永遠比發牢騷要高明得多。找到問題的關鍵人物，以平和的態度把問題反映出來，請對方解決或協助解決——這纔是解決問題的最好辦法。
