自從外賣的流行，越來越多的人都喜歡上了點外賣。它不光可以方便，同時還可以節省很多的時間。隨着外賣的盛行，有的時候人們在點外賣的過程中，也會出現一些讓人疑惑的問題。12月7日中午，顧客在使用美團外賣進行訂餐時，出現支付失敗的情況，導致很多顧客很無奈。隨後，美團官方也對此事做出了迴應，那麼美團是如何迴應的呢?支付失敗這到底是什麼原因造成的?
在12月7日，中午11點左右，正是到飯點的時候，很多人都準備打開美團外賣訂餐時，大批用美團定外賣的顧客都發現，最後在支付的過程中出現了一些問題。有的顧客出現了在付款後，系統依然還是提示沒有付款，也有不少人的外賣頁面根本打不開。據瞭解，當時美團系統直接處在大面積崩潰的狀態，不光外賣不可以訂餐，同時美團團購頁面也受到影響。
此時美團的在線客服電話也疑似被顧客打爆，美團微博更是直接淪陷，網友的評論一條接着一條。對於這件事情，隨後美團給出的迴應是，因爲技術方面原因導致平臺部分訂單出現支付故障，所以纔會出現顧客在支付時，顯示頁面出現延誤。經過內部緊急修理後，現在系統已經陸續恢復。
同時美團官方還表示，對於此次故障造成的訂單問題，目前也已經在解決中。用戶重新支付的訂單會原路退回的，還有系統故障期間沒有完成的訂單，用戶可以進行退款。當時剛出現這種情況的時候，也有不少網友都猜測不會是系統出現bug了吧，事實證明，並沒有此類事情發生。現在看完美團的這樣的回覆，相信網友也可以放心了。
