11月4日，東北張同學在網上購買卸妝水，快遞從廣東發往黑龍江哈爾濱，因哈爾濱降雪，氣溫驟降，等張同學在8日那天拿到快遞後，一打開發現化妝水竟然變成了一罐雪，可見東北氣溫有多低，張同學一開始還以爲是被商家惡搞了，估計無論什麼牌子的卸妝水，如果氣溫太低，都會由液體變成固體，張同學的網購經歷就是一個很好的例子。
張同學把打開快遞的過程錄下來發到網上，她期待已久的化妝水終於到貨了，剛從包裝盒開拿出來的卸妝水明顯已經凝固，好像一罐雪，張同學旋轉瓶體，裏面還有一些化妝水在流動，但是大部分精華在低氣溫的攻擊下變成了雪。
張同學發佈的視頻引發網友關注，瞬間登上熱搜，還有網友稱這是哈爾濱限定款卸妝水，估計張同學也沒想到花錢買了一罐雪，當然也不怪商家，誰讓東北那麼冷呢？不過凍成雪是令人意想不到的。
11月10日，記者聯繫到了視頻拍攝者張同學，她表示是4日下單買的卸妝水，發貨地是廣東揭陽，正巧這幾天哈爾濱在下雪，氣溫很低，加上卸妝水是液體，所以變成了像雪一樣的卸妝膏。
張同學一開始以爲是商家故意把瓶子裏裝上了雪惡搞她，後來，她把卸妝水放在室內，又變會了原來的模樣，看來都是冷空氣惹的禍，現在卸妝水可以正常使用，該卸妝水旗艦店的工作人言表示，這款卸妝水裏面有植物精萃，氣溫低的話就會變成棉絮的樣子，如果氣溫太低，自然被凍起來，只要把卸妝水放在溫暖的地方，很快就會解凍，消費者可以正常使用，不會受影響。通過這件事，大家要是看到雪狀的化妝水先不要着急，它很可能是被凍住了。
