微博註冊賬號“宜賓快報”爆料稱，蜀南竹海景區旅遊觀光纜車在運行途中車門突然打開，導致遊客受到驚嚇，事後遊客向纜車公司工作人員交涉，卻被推諉。成都商報記者從蜀南竹海景區瞭解到，景區管理部門已要求該公司展開調查，將視調查情況作下一步處理。
遊客坐纜車高空突然門打開
20時，成都商報聯繫到旅遊團組織者代波。據代波介紹，他是某酒業負責河北滄州銷售業務的城市經理，當日組織滄州客戶10多人到竹海旅遊。其中兩名女客戶張女士等乘坐的纜車門突然鬆動打開，事後他向站上人員反映無果，又查詢到投訴電話還是無人理睬，無奈之下他讓自己的助手在網上發了微博。
遊客坐纜車高空事故
據當事遊客張女士介紹，事發時她和同伴坐纜車上行，全程約20分鐘。當纜車運行到10分鐘左右時，上方有喇叭喊說是可以拍照留念，讓她們配合着拍照。“我就往右手邊門靠了靠，輕輕地碰到了門，那門突然就開了。下面就是懸崖、深淵，確實把我們嚇得夠嗆。”
負責蜀南竹海景區觀光纜車運營的長寧縣竹韻森林貿易有限公司索道分公司經理劉德秀告訴記者，他們公司也是看到網上消息後，才知道遊客投訴一事，此前公司方面並沒有接到遊客的相關問題反映，更不存在推諉一說。
遊客坐纜車高空突然門打開
據劉德秀介紹，確有8#吊箱運行至觀雲臺上站時，吊箱外插銷不在原位即已打開。但調看下站即墨溪出發點監控發現，該吊箱離站時站務員按規定插好了插銷，“吊箱內有溫馨提示，其中包括不得起身拍照，不得打開弔箱插銷等。”劉德秀告訴記者，纜車吊箱是用插銷從外面把門銷死的，原則上在吊箱內打不開車門。但是如果遊客身材足夠高大，手臂夠長，也可以從窗戶外伸手拔起插銷。
“因爲運行過程中沒有監控，我們目前還無法得知插銷鬆動原因。”劉德秀稱，公司方面希望及時與遊客取得聯繫，以便了解情況。“如果是我們的責任，該賠禮道歉就賠禮道歉，該賠償精神損失就賠償精神損失。”
