29日零時30分許
陝西電視臺FM99.9調頻廣播熱線接到一名來自甘肅天水的出租車司機鄭師傅的求助電話，他說自己車上拉了一名八九個月大的重症嬰兒晶晶，由天水轉往西安西京醫院急救，因爲途經西寶高速路蔡家坡段發生車禍嚴重堵車，晶晶氧氣眼看就要用完,而且孩子出現高燒、抽搐等症狀，情況比較緊急。
瞭解這一情況後，陝西電視臺FM99.9調頻廣播主持人“四面”呼救，古城各方愛心人士迅速響應。
零時40分
聽到廣播消息的陝AU1749出租車司機杜師傅立即聯繫其他的哥，他們一邊向高速交管部門報警求援，一邊幫助重症女嬰聯繫醫院，並一起向西寶高速出口集合，商討到達西京醫院最快捷的行駛路線，一些細心的的哥還爲患病女嬰買來奶瓶和水等急救物品。
與此同時，咸陽一家醫院開急救車的師傅在得到院長同意後，駕駛救護車匆匆趕來；公安雁塔分局一名姓劉的好心警官，也駕駛着警車來到高速路口，大家一起等待救援晶晶。
