工作38年來，劉瑞安沒收到一封投訴信，他感到最榮耀的時刻是聽到家屬一句話，“謝謝了，您化的比生前還漂亮。”
劉瑞安爲遺體化妝。（新華網韓家慧 3月28日攝） 在北京市八寶山殯儀館，同事們都管劉瑞安叫“大師”，但他一直覺得跟電視裏的工匠比，自己的手藝不算什麼，無非是乾的時間長了，經驗多點，嫺熟而已。 劉瑞安囑咐徒弟們最多的是，“別說這個行業多高尚、多辛苦，自己有多熱愛，都是唱高調，既然投奔這個行業了，就把心放下來，把工作幹好，對得起逝者，對得起家屬。” 劉瑞安說，“社會在前進在文明，整個行業跟以前沒法比，家屬的要求也多了，以後還需要創新。” 劉瑞安對生死看的開，“以後千萬別給我買墓地，直接海撒，撒了算了。”他對孩子們說，“將來我也不想成爲你們的包袱，你們心裏有我就行了，你們好好的，我不管在什麼地方就安息了。”
