萬豪再次道歉！開除按贊支持臺獨、港獨言論小編 採取8點深刻反省

萬豪再次道歉！近日，萬豪酒店集團（Marriott）將臺灣、西藏及港澳列爲國家，加上又有小編在推特上的“香港、臺灣獨立”推文按贊，引發國內網友的極大不滿。事情發展到17日終於塵埃落定，萬豪亞太區負責人不僅再次道歉，按贊支持臺獨、港獨言論的小編被開除，事件的來龍去脈也一一被曝光……

1月17日，有媒體從萬豪國際集團獲悉，該集團已完成自查，開除錯誤點贊員工，全球範圍內終止與發調查問卷的加拿大第三方的合作。17日當天，萬豪國際集團發佈8項整改措施，並立即予以實施，同時大量舉措將在未來90天展開。

該集團亞太區總裁及董事總經理施康瑞17日在接受媒體記者採訪時再度對此前的“萬豪事件”表達歉意，他表示“萬豪會直面事實，承擔責任”。他表示，萬豪國際集團尊重並堅決維護中國主權和領土完整，並認爲，西藏、香港、澳門、臺灣是中國主權完整不可或缺的一部分。

施康瑞進一步表示，目前該集團已完成事件調查，並啓動系列整改措施。整改後的官方中文網站、中文版APP等，最早明天、最晚後天將重新上線。新的界面，將投訴平臺從以往三級界面改爲一級界面。消費者點一次即能投訴，並加快投訴的上級傳達速度，快速處理，方便消費者及時收到反饋。

在採訪中，施康瑞詳細解釋此次“萬豪事件”的來龍去脈。近日萬豪集團在發給中國會員的活動郵件中，將中國“港澳臺”地區和“西藏”單獨列入“國家”一欄，引發網友不滿。此後，境外“藏獨”組織在發佈一條相關事件的推文後，萬豪禮賞“Marriott Rewards”賬號在這條消息下點贊，再次惹怒中國網友。

對此，施康瑞的解釋是，調查問卷的錯誤來自第三方供應商，後來的點贊確係萬豪員工的個人行爲，施康瑞說，“這是非常大的錯誤，並不代表我們公司最終的立場和觀點。”不過他也坦言，由萬豪員工所造成的錯誤，“我們願意承擔責任”。

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