外賣小哥掛斷電話背後真相是什麼 無聲外賣團隊成員有哪些人

這幾天，微博上有一個關於外賣小哥的採訪視頻很火，李小璐也轉發了，每個網友看了都表示感動得想哭。

事情還得從一位杭州網友發的一條微博說起。

11月28日，網友@hey你愛吃青椒嗎 發文分享了自己遇到的一件事情：

點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電，都是一接通就掛斷，當時以爲是惡作劇，所以忍不住發了脾氣，後來才發現外賣員的短信。原來外賣員是聾啞人，在短信裏解釋了溝通不便的苦衷，需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。

網友對於自己的沒耐心感到十分自責，所以在網上呼籲大家如果遇到這種情況的話最好檢查一下有沒有被忽視的短信，不要急着發脾氣給差評，傷害到這些努力工作的特殊人羣。

這條微博後來被2萬多人轉發，網友們紛紛表示理解：

@XOXO粉紅霏菲：有點兒想哭，善待身邊的每一個人，多一些包容。

@我的朋友是個呆B：多一些耐心。

@momo醬也是徐老師：我以後也會注意的！

@夏正正：大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容。

@Plumommy：在還不清楚別人身上發生了什麼時，不要隨意指責。

@回憶專用小馬甲：記下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。

這幾天，有媒體找到了這位外賣小哥，於是也就有了在上面的這一則採訪視頻。

發短信的那位外賣小哥叫於亞輝，左邊坐着的是他的隊長，同樣是聾啞人的許興方。在自我介紹時，許興方說自己找工作非常困難，可自己很想多賺點錢。於亞輝則說，是老許帶他入行的，他很開心。

由於溝通不便，聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信，告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作，但於亞輝和許興方也爲自己聯繫不上用戶感到過苦惱。

於亞輝說：“餐品送達用戶指定地點，也給用戶發了短信但是他們沒有看到，也正因爲這樣，我們曾經收到不少投訴。”

“我每天平均送30單，說不定下個用戶就是你。希望大家在投訴或差評之前，確認下是否已經收到過我的短信。”說完這句話，於亞輝豎起大拇指，臉上露出了靦腆的笑容。

“我們很熱愛這份工作，請大家多給予理解和支持，謝謝大家。”

看了視頻的網友們都很動容，特別是被他們那種對工作對生活滿滿的熱愛所觸動。

在越來越龐大的送餐隊伍中，於亞輝和許興方並不是特例，據河北青年報2017年9月7日報道，保定就有個無聲外賣團，團隊11人全是聾啞人。

在這11人中，除了一個是先天性的聾啞，其他的全是後天的藥物反應造成失聰、失語。他們不能用有聲語言與外界溝通，而是靠自己的雙手，這些外賣小哥組成了“冀F無聲美團外賣”。

他們分別來自重慶、安徽、河南、河北等各個不同的地方。他們聽不見世界的聲音，無法用語言表達，但他們都熱愛生活，認真工作。

一些店員告訴記者：“他們這羣“無聲外賣員”經常來取餐，眼疾手快，工作認真，我覺得他們很棒，甚至比別的外賣員更認真。”

“冀F無聲美團外賣”發起人孫輝“告訴”記者：“我們聚集在一起努力工作，只想證明，雖然聾啞的現實不能改變，但我們還有雙手去寫書面語或用手機去交流，這和正常人其實沒什麼不一樣。我們希望通過自己微薄的力量，在證明自己的同時，也能爲聾啞人爭取到更多機會。也希望通過我們的努力，能夠激勵更多的聾啞人，告訴他們無論做什麼都不要輕易放棄，只要努力，一切皆有可能。”

生活不易，大家彼此多一些理解吧！

原標題：外賣小哥反覆掛斷電話，用戶氣到罵髒話...一條短信道出真相