中新網重慶9月8日電 (記者 劉相琳)重慶市公安局民意監測中心8日正式運行。該中心旨在通過調查發現公安工作中存在的問題並整改，全面提升重慶公安工作和公安隊伍建設。
據瞭解，重慶市公安機關以往民意監測相對分散不夠集中，也沒有全市統一管理的平臺，主要通過三個渠道，一是主動向人大代表、政協委員、特邀監督員徵集意見建議；二是部分警種和區縣公安局自行開展，隨機抽取與公安發生過業務關係的羣衆進行調查回訪；三是羣衆主動反映的問題。經過調研和試點，重慶市公安局民意監測中心於9月8日正式運行，並開通了專用回訪號碼96110。
據介紹，重慶市公安局民意監測包括警務工作監測和警務民意調查兩個方面。“警務工作監測”針對到公安機關辦理對出入境、車駕管、戶政、消防行政審批等窗口業務的羣衆、110接處警當事羣衆和案件受害人進行全覆蓋警務回訪，對羣衆反映不滿意確屬有責任的事項，點對點及時督促責任單位覈實整改。“警務民意調查”則是常態性開展交通管理滿意度、警務責任區民警滿意度、轄區公衆安全感等民意調查，動態掌握羣衆對公安工作的真實感受、滿意度和意見建議。
重慶市公安局民意監測中心相關負責人稱，民意監測重在發現公安機關和民警在工作態度、工作效率、程序告知、警容風紀、清正廉潔等方面存在的問題，通過向羣衆點對點回訪調查，倒逼民警規範執法，嚴格隊伍監督管理。
根據回訪內容不同，民意監測中心分別採用二次和三次回訪流程。對110刑事警情、案件辦理類別，採用二次回訪流程。第一次全部採用人工電話回訪，在回訪中發現問題和舉報投訴的，系統將推送到責任單位進行整改。隨後，中心通過短信進行“二次回訪”，覈實責任單位的整改落實情況。針對窗口服務、110普通警情類別，民意監測中心將採用三次回訪流程。
重慶市公安局民意監測中心相關負責人表示，民意監測工作是推動公安工作和隊伍建設的一項新舉措，通過調查發現問題，不斷改進公安工作，促使警務工作更加貼近民生，問題整改更加集約高效，執法服務更加規範務實，社會評價更加科學真實，警民關係更加融洽和諧。
