劉先生從事銷售行業，對於自己的個人形象比較在意，臉上出現的痘痘給他帶來了不小的困擾。正好工作單位附近就有一家美容院，11月2號，他經朋友介紹，前去做了一項美容祛痘服務，交納了4300多元錢。
“第一次感覺還不錯，沒想到第二次弄成這個樣子。”近日，劉先生找到現代快報，稱當他第二次前去做美容時，面部皮膚多處被燙傷，出現發紅、水泡等現象。想要提升自己的個人形象，沒想到結果卻更糟，面對這樣的情況，他選擇了報警。
市民投訴：拔罐祛痘，臉上整出十幾處紅腫
根據劉先生的說法，爲他做祛痘、去痘印項目的美容院叫克麗緹娜，是一家連鎖美容院，位於棲霞區邁皋橋街道文四路上。11月2日，他經過朋友的介紹，前去辦了會員卡，併購買了相關項目，做了第一次的美容服務。
他介紹說，使用的是一節節拇指大小的竹罐，浸泡在燒熱的中藥湯汁中一段時間，取出後吸附在臉上。據他了解，使用的器具是美容院從一家公司買來的，而第一次爲他進行操作的，也是這家公司派來的專門人員。
“第一次做的時候沒發覺有異常，第二次一上臉就覺得燙，”劉先生表示，第二次爲其操作的是美容院的店長章某，當時他立刻向對方提出有不適感，“但是她說這是正常的反映，是體內溼氣排出來了。”
他回憶說，整個拔罐過程持續了兩三分鐘，之後又敷了一些護理產品。“到下午5點40左右，我一照鏡子發現臉上就這個樣子了。”
11月13日下午，現代快報記者見到了他，此時經過治療，他臉上的紅腫等已經有所好轉，但在他7號當天拍攝的照片中，他左右臉頰、下巴以及脖子上，有十幾處圓形的紅色斑痕，腫起鼓出，其中左右臉頰上各有一處，已經明顯形成了水泡。
劉先生認爲，是章某操作不當導致了這個結果，他質疑章某是否具備相關的從業資質，並提出了誤工費、營養費等總計5萬元人民幣的賠償。
涉事美容院：已退錢並承擔醫藥費
11月13日下午，現代快報記者也見到了當事的美容院店長章某，以及克麗緹娜連鎖的負責人陳某。
據章某的說法，7日下午，她爲劉先生做了相關項目，她認爲造成這個結果並非是她處理不當、操作失誤，而是劉先生的個人體質原因。這樣的現象，是這個護理項目中可能會出現的正常情況。隨後她補充說，這個項目已經做了一段時間，之前並沒有客人出現這樣的情況。
“當時他只提出額頭上覺得燙，其他地方沒說，但最後他額頭並沒有受傷。”她還稱，竹罐是她直接用手拿的，如果溫度太高，自己也會被燙傷；取出後，她還晾了一會兒，上臉時的溫度在40℃左右。同時她表示，自己具備相關的技師資質，不過沒有帶在身邊。
章某和陳某表示，事發後他們就帶劉先生去看了醫生，承擔了相關醫藥費，並退還了辦卡等費用4300多元，兩人稱，事發後已經在和劉先生協商解決了，只不過劉先生提出的賠償金額他們無法接受。
疑問一：傷情達到何種程度?
那麼，劉先生的臉到底是燙傷了，還是如章某所說的，是美容護理中會出現的正常情況呢?
事發後，章某等曾帶劉先生到明基醫院就診，醫生對劉先生的情況做出了診斷，由於當時是章某等支付醫藥費，所以病歷本一直由美容院方面保管。但是這份病歷本無論是記者，還是劉先生本人一直沒能見到。11月13日，劉先生報警後，面對出警的民警，陳某等承諾，會在傍晚時分將病歷給劉先生，但到了晚上，他就稱病歷已經丟失。
現代快報記者也將劉先生7日當天拍攝的面部照片和視頻，交給相關專家進行辨認。鼓樓醫院皮膚科主任醫師包軍查看後分析認爲，劉先生臉上已經出現了紅腫和水泡，他判斷是燙傷。
目前，劉先生正在專業機構進行傷情鑑定。
疑問二：拔罐美容是否需要醫療資質?
8月13日晚上，現代快報記者將這起事件告知了棲霞區衛生監督所，8月14日上午，工作人員到美容院查驗了相關資質，發現其經營項目屬於生活美容類，美容院和從業人員都具備相關資質。而劉先生購買的拔罐祛痘項目，到底是屬於生活美容，還是醫療美容，不好界定。
據介紹，美容分爲醫療美容和生活美容。普通美容院是指生活美容，包括按摩、皮膚護理等，經營只需要取得公共衛生許可證；醫療美容指的是運用手術、醫療器械、藥物等其他具有創傷性或者不可逆性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑的美容方式，運營需要取得《醫療機構職業許可證》，從事的相關人員必須是衛生技術人員，而且必須要取得醫療資格證書。如果因爲是在無證情況下，導致消費者受到傷害，需要根據相關條例，負相關的法律責任。
江蘇省衛生法學會副會長鬍曉翔告訴現代快報記者，中藥在中國擁有長久的歷史，在民間有藥食同源的說法，同時拔罐不論在保健還是醫療中，也都有用到，所以其性質不好界定。
目前，劉先生已經爲此事報警，邁皋橋派出所接警後正在對雙方進行民事調解。民警表示，如果相關賠償金額雙方無法達成一致，劉先生可以保留相關證據，走司法途徑維護自身合法權益。
延伸閱讀：拔罐如何避免被燙傷
塗水：在拔罐地方，事前先塗些水(冬季塗溫水)。塗水可使局部降溫，保護皮膚，不致燙傷。
火焰朝罐底：酒精棉球火焰，一定要朝向罐底，萬不可燒着罐口，罐口也不要沾上酒精。
留罐時間短：縮短留罐時間，不要過長，過長容易吸起水泡，一般3～5分鐘即可，最多不要超過10分鐘。
最後，再來了解了解如何拔火罐吧。
拔火罐的正確方法
方法一：在有條件的地方，可用鑷子夾住一小團棉球，蘸上95%的酒精(但不能太多，以溼潤爲度)左手握住罐體，罐口朝右下方向，隨後把燃着的棉球伸入罐內燃燒l-2秒鐘，快速取出，左手緊急把罐體送往穴位。注意在送往穴位的過程中，勿將罐口對準穴位，以免空氣進入罐內，而是用罐底朝前去接近穴位，接觸皮膚時，順勢快捷地將罐口扭轉扣到穴位上，這樣就緊緊吸住了。
方法二：較爲易用，就是取麪粉10克，用水攪和成麪糰，捏成比罐口大的圓薄餅，貼到皮膚上，然後，用一團正燃燒旺盛的紙迅速丟進罐內，立即把罐蓋在麪餅上，這樣吸引力更大，對第一次使用者來說，這樣可防止因不慎燒傷皮膚。
