很多疾病一旦錯過最佳的急救時間，那麼病情將會更加的嚴重，甚至是出現死亡。據曹女士反映，9日凌晨其父親突發腦血栓，120急救醫生要求家屬自己找人擡病人下樓。家屬花約20分鐘找到鄰居幫忙。家屬稱送醫後醫生表示患者錯過了最佳搶救時間。家屬質疑急救人員要求其找人幫忙擡患者耽誤了搶救時間，對患者造成傷害。北京120急救新聞中心相關負責人表示，急救人員考慮到患者的安全，需要其他人的幫助才能擡患者下樓，整個過程未違規。
急救人員拒擡81歲病人稱擡不動
曹女士的母親丁女士告訴記者，9日早上5點左右，81歲的老伴突然出現嘴歪、說話不清楚、腿腳僵硬等症狀。“他2013年得過腦血栓，我懷疑是舊病復發，於是撥打了120。”丁女士說，約20分鐘後，兩名醫護人員到家爲老伴檢查並測量血壓，醫護人員要求其去找人擡患者下樓，“他們說擡不動”。
丁女士說，她花了20多分鐘找到了一位鄰居和一名小區保安，兩人和兩名120急救人員一同將老伴擡下樓。“老伴被送到潞河醫院後，醫生稱因錯過最佳搶救時間，此時如果溶栓治療老伴會有生命危險。”丁女士說，現在老伴正在觀察治療，醫生說暫無生命危險。
家屬投訴120迴應：無違規
曹女士認爲，120急救人員沒有及時擡患病的父親下樓，耽誤了救治時機。昨天她撥打120投訴，“對方稱可能當時沒有擔架工，急救人手不夠。”
北京120急救新聞中心相關負責人告訴記者，9日凌晨4點40分，120急救接到電話稱通州區五一花園小區一名老人突發疾病，5點零6分左右，救護車到達患者樓下。因患者家住5層，沒有電梯，需要用擔架擡下樓。考慮到患者的安全，急救人員提出讓家屬叫其他人幫忙擡擔架。後急救人員與前來幫忙的男子一同將患者擡到救護車中。後臺記錄顯示，救護車於5點40多到達醫院。經覈查，整個過程沒有違規行爲。
知識普及：突發腦血栓的徵兆
1、突然產生眩暈感，且一天之內眩暈感發生頻繁。
2、劇烈頭痛突然發作。
3、走路姿勢異樣，雙腿無力。
4、半邊肢體麻木無力。
5、不停地打哈欠。
6、患有高血壓的患者大量出鼻血。
7、血壓突然出現異常（持續地過高或過低）。
8、突然出現嗜睡、睏倦、耳鳴，舌頭髮麻。
突發腦血栓如何急救
1、讓患者平臥，頭部略微墊高，將患者以最快的速度送往最近的醫院。
2、如果患者的病情較重，要撥打急救電話，等待急救人員上門實施救助。
3、 患者出現嘔吐症狀時，要將患者的頭部側向一面，以避免嘔吐物進入呼吸道。
