候補票的意思是指，當人們想要乘坐的車次沒有位置的時候，可以登記購票需求並且支付一定的票價，如果有人出現退票或者改簽的時候，平臺就會自動的幫忙佔座搶票，這個速度會比手動搶票快一些。如果有出行或者回鄉要乘坐動車或者高鐵的人，在發現車票被售完之後，應該立即的添加候補，以免耽誤行程。
一、候補票退票收手續費嗎
如果平臺成功搶到候補票後，購票人覺得不合適想申請退票，那麼候補票退票是不收取任何手續費的，如果購票者已經付完了車票的全款，那麼系統會自動將全款退回到購票者的支付賬戶當中，所以，用戶在購票的時候，如果成功的搶到了候補票，先不要將票進行兌換，以免導致後期因兌換了車票後出現無法退票的情況。
按照12306的購票官網上所發佈的公告稱，如果購票者拒絕添加後補票的話，那麼預付款是都退還的。但是如果是在成功搶到票後，認爲時間不合適想要申請退票，那麼在一定時間內需要購票者承擔一部分的手續費，而距離開車前15天內想要退票，那麼是不收取任何的退票費用的。
二、候補票沒成功可以上車嗎
候補票沒有成功是無法上車的。因爲候補票是在別人退票或者改簽的時候平臺上有票時，平臺按照添加候補的順序進行搶票的，如果平臺沒有幫助購票者成功搶到候補票，那麼購票者是無法上車的，只有成功搶票並兌換成功的用戶，纔可以上車。
候補票的服務是指在通過APP平臺上購票時，如果遇到想要乘坐的車沒有票的情況下，用戶可以按照自身的出行需求，向平臺支付一定金額的預付款，那麼平臺在後期出現多餘車票時，會幫助用戶候補車票，一旦候補成功，那麼平臺會將購票結果通知給購票人。
