近日，有一些用戶反映殺毒軟件“火絨”對騰訊官方程序進行了報毒、自動攔截等處理，對於網友的疑問，火絨官方發佈了說明，騰訊電腦管家對於火絨的聲明也進行了迴應和致歉，承認出現了不合理甚至傷害用戶體驗之處，並已作出處理。
致歉聲明
12月25日，火絨軟件發佈說明，對騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ瀏覽器的行爲進行攔截。經覈實，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實出現了不合理甚至傷害用戶體驗之處，我們已於第一時間全部進行下線處理。在此，我們向廣大用戶深表歉意，並將對相關責任人進行處罰。
騰訊堅持爲用戶提供便捷軟件工具服務同時，致力於堅守用戶體驗和信息安全，絕不姑息任何有違用戶價值的行爲。感謝火絨軟件，並歡迎廣大用戶和機構的監督。
