自2017年9月11日我市開展五城區巡遊出租汽車服務質量專項整治以來效果明顯。截至目前，已有出租汽車駕駛員241人“回爐再造”，參加出租汽車培訓機構不少於24個學時(3天)的專項培訓、考試。爲促進中心城區客運出租汽車服務質量持續提升，市交委將繼續開展五城區巡遊出租汽車服務質量整治工作至今年6月底結束。
據悉，截至目前，市交委執法總隊共出動了執法人員12973人次、執法車輛2346臺次，檢查巡遊出租汽車39687臺次，查處巡遊出租汽車違法違規案1576件。其中，主要違法違規類別爲未經乘客同意繞道行駛、不按規定使用計價器、在允許上客路段乘客招停後不載客、待租時拒載等。
據市交委執法總隊相關負責人介紹，出租汽車駕駛員在運營期間出現《成都市客運出租汽車管理條例》第四十六條第八款至第十三款情形之一的，如拒載、繞道、議價、強迫組合乘客、在營運站點不服從調派等，將按照條例相關規定進行從重處罰，暫扣駕駛員從業資格證10日，並嚴格考覈扣分、納入其不良行爲記錄，參加出租汽車培訓機構不少於24個學時(3天)的專項培訓、考試。同時，所屬企業的經理一併參加學習培訓、考試。考試不合格的，重新參加專項培訓直至考試合格後方可重新上崗。截至目前，已培訓、考試出租汽車駕駛員241人。
出租車使我們的出行更加方便，但是很多時候會遇到黑心的司機，比如一些會給你繞道、言語粗魯、多收費等行爲，遇到這些我們如何保護自己的正當權益呢?下面我我給大家說說遇到這種情況時如何應對?
1、出租車內和外面一般都會有監督電話或者所屬出租車公司名稱，可以打電話向所屬出租車公司電話投訴。
2、網上尋找所在地客運交通管理處的投訴電話、郵箱等，準備好所需要的投訴資料、留上自己的聯繫方式以便接收後續的處理進程。
3、投訴資料的話就是投訴證據。出租車內一般都會有服務司機的姓名、電話等信息，可以記錄下來，留作證據。
4、遇到多收費等問題的時候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽車的發票，這是你投訴時的證據。
5、還有就是所乘出租車的車牌號記下來，以便覈實當時的駕駛人。
6、投訴一般會在1個月內處理完畢，如果情節複雜可能需要的時間會多一些，所以你需要耐心等待。
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