現在點外賣已經成爲了一種生活常態，外賣行業也滲入到了生活的點點滴滴當中，經常看到有美團的、餓了麼的騎手在爲顧客送餐，因爲送餐遲到、不及時、往餐盒中吐吐沫等事件都有發生，最近一位外賣大叔因爲路線不熟悉送餐遲到了，被退貨給了差評並且投訴了，之後這位大叔就把這份魚粉讓老闆娘熱了一熱，帶回家自己和女兒一人吃了一半，這件事到底誰對誰錯，也說不清楚，畢竟各有各的難處，大家彼此諒解一下。
把顧客退掉的魚粉帶回家事件
最近在句容，一位外賣大叔因爲送餐遲了，被客戶給了差評和投訴。返回店裏後，外賣騎手王小安請老闆娘幫忙把顧客退掉的魚粉熱一下，帶給自己女兒吃。老闆娘發朋友圈後，這件事在網上廣爲傳播，不少網友被騎手的舉動所感動。“還是怪我，怪我對那個地方太不熟了”，說起那天送單的事，王小安面對記者仍然不停地責怪自己。
外賣被投訴會有什麼懲罰
1、外賣點餐的是，沒有按時送達被投訴的，會根據餓了麼的條例要來罰款500到1000塊之間的。
2、如果超時的話，直接這一單的提成是沒有的。
3、一星差評扣三十，二星中評扣二十，客訴（反應送餐慢）扣二十，投訴（未聯繫顧客提前點已送達）扣700。
4、餓了麼的工資模式是每單6-7元，沒有五險。一天一般能送25-35單。
5、騎手工資的問題，餓了麼的收費標準是4-5元配送費加18%的單價抽成，平均客人支付25元的外賣，平臺拿走9元左右。
6、一單超時一個人差評對於騎手可能只是少賺幾塊錢，對於一線管理者績效全扣完。
7、當然不同的外賣平臺，比如說餓了麼、美團、百度外賣這些送餐員來說，處罰的條例都不一樣。
至於有沒有相關條例說明的話，對比小編無觀點，get不到了。
網友評價：
醫生說我傻 ：互相理解吧，因爲送餐遲錯過了飯點沒有吃飯的人也很可憐啊，不要一邊倒的吹捧外賣騎手吧，投訴的存在對於按時按點送餐的人是公平的啊，只能說希望這個大叔以後好好認路，不要遲啦。
我的貓和你的信：每次點的外賣 不管是晚到 還是灑了點出來 我最後都會和外賣小哥說一聲 沒事的。
Jess三吉：你們都是好人 我就不信沒有發過火的 我試過等了兩個小時沒送到的外賣 ！送餐員圍着我們公司轉了一大圈 三過家門而不入 換你們試試什麼心情…
Weikybaby：買了幾塊錢的東西還投訴，服務行業都要去尊重，生活不易，體檢一下對方，都是爲了家。
你在說什麼聽不見：地址不清晰 以致遲到 外賣員願意付全款復責 顧客還投訴 公司罰500塊，你來送一天試試。
鮟泩麼：是可以理解，晚個幾分鐘沒問題，但晚了30分鐘，因爲有其他訂單就去給別人送了，投訴後說反正已經投訴了多等會吧，訂的米線，到這已經沒湯了。
