長沙的劉先生（化名）因爲工作原因，時常要出差。爲了節省時間，也圖個方便，他一般都會通過第三方平臺訂購機票。可幾天前，劉先生去網上打印電子行程單用於報銷時卻發現，電子行程單的價格居然比第三方平臺訂購的價格要少了三百多元，這是怎麼回事呢？
通過攜程購買機票
行程單與實際價格不同
今年1月，長沙的劉先生因爲公事出差，當時他在攜程網上購買了機票，加上燃油費、機場建設費後，價格一共是1083元。
《航空運輸電子客票行程單》由國家稅務總局監製、並按照《中華人民共和國發票管理辦法》納入稅務機關發票管理，是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證。也就是說，行程單即爲報銷所需出示的發票。
客服給出三種解釋
用戶無法接受
劉先生告訴記者，由於工作性質，他三個月內在攜程上購買的機票多達10多次，若不是這次超過期限，需要通過外網查詢，他壓根就不知道自己的票價居然多出了353元。劉先生多次聯繫攜程客服，給出的迴應讓他無法接受。
隨後，記者也以消費者的身份聯繫了攜程客服。
攜程迴應：
差額系組合旅遊產品費用
爲了進一步瞭解情況，今天（6日）下午，記者輾轉聯繫上了攜程相關負責人，他在初步調查了楊先生的情況後，給出了這樣的回覆。
按照這位負責人的說法，353元的差額，其實是套餐內除機票外的組合旅遊產品費用，這在訂票時，預訂頁面就有告知。
但劉先生表示，他最終交易記錄訂單上，1083的總價只包含了“機票價格+機場建設費”，並未寫明相關旅遊產品費用明細。
劉先生認爲，攜程的做法，存在誤導消費者的嫌疑。而對於劉先生的投訴，攜程最終給出了這樣的處理結果。
記者在網上搜索發現，其實，像劉先生投訴的這類問題，並非個例。
律師指出，機票代理商只有具備《機票代理銷售經營許可證》和工商部門核發的營業執照，才能賣票與打印行程單。用戶通過代理商訂購機票時，一定要認真查看費用明細，如有疑問要及時提出。
