2月26日電全國12320衛生公益熱線官方微博26日晚間發佈致歉聲明，稱因審覈不嚴轉發了博文《過節不值得買之阿膠》，雖發現問題後迅速刪除，但仍引起關注並造成誤解。對此，向廣大網友和12320的用戶誠懇致歉。
全國12320官微致歉聲明截圖2月18日，全國12320衛生公益熱線官方微博發佈一條微博稱：阿膠並不值得買，因爲它只是“水煮驢皮”。驢皮的主要成分是膠原蛋白，這種蛋白質缺乏人體必備的色氨酸，所以並不是一種好的蛋白質來源。2月19日該微博又有更新：就補充蛋白質而言，首推就是雞蛋。雞蛋比吃海蔘燕窩有用多了。
據瞭解，12320衛生熱線是國家衛計委主管的公益電話網絡，主要承擔公共衛生領域的諮詢和投訴舉報的職能。因此，12320衛生官微的發言，被網友們作出各種解讀。有言論認爲，微博內容屬實，阿膠的所謂養生功效並不靠譜，由此將阿膠推上了輿論的風口浪尖。
