醫患關係緊張 美國改善醫患關係的方法

如今醫患關係十分緊張，患者生病內心壓抑，面對醫院昂貴的醫藥費更是心情糟糕，將怒氣撒在醫院和醫生的身上。那麼怎麼來改善醫患關係呢？美國醫療界對於如何營造和諧健康的醫患關係有着一整套的方法，並且將其作爲職業化（professionalism）培訓的一部分來進行。下面，我們介紹一下美國醫療界推薦的營造良好醫患關係的5種方法。

1. 微笑

在人與人之間的交往中，第一印象是非常重要的。這也同樣適用於醫患關係。美國醫學界強調，醫生要給患者留下良好的第一印象。當然，微笑就是最簡單和最有效的方式之一。

2. 興趣

醫生可能因爲醫學知識豐富而具有強烈的主觀立場，導致對患者的病情不在乎。改善醫患關係的一個重要的步驟是要對患者表現出興趣。美國醫學界建議醫生可以和患者談談病情之外的事情，比如工作、家庭、以及業餘愛好等。這隻需要花30到60秒的時間，但是卻會大大增進彼此的瞭解和拉近彼此的關係。

3. 肢體語言

在和患者接觸的時候，要適當地運用肢體語言，展現出友好和開放的態度。比如，不要交叉雙腿和手臂，不要老是盯着電腦打字，要和患者保持一定的視線接觸，在聽患者講述病情的時候，要不時地點頭以表示在用心地傾聽。

4. 不議論是非

美國醫學界建議，醫生不要在患者面前議論別的醫生和護士的是非。這其實也會給自己帶來非常不好的影響。這也是和中國傳統文化中不要在背後議論別人的原則是不謀而合的。

5. 正能量

美國醫學界強調，醫生在和患者接觸的時候，要保持樂觀和積極的態度，也就是所謂的正能量。而患者是能夠迅速地感受和接受到這種能量的。如果患者接受到的是正能量，會迴應以正面和積極的反饋。相反，如果患者接受到的是負能量，也會迴應以負面的反饋。