近日，濟南市民田先生購買了一瓶康師傅經典奶茶，竟然喝出一隻死蒼蠅。事後，他聯繫廠家，對方表示可以賠償5瓶同類產品，但拒絕道歉，理由是：“我們的產品不可能出現這種問題。”
網吧買瓶奶茶 竟喝出蒼蠅
12月19日，田先生在天橋區某網吧購買了一瓶康師傅經典奶茶。快喝完時，忽然感覺嘴裏有異物，吐出來一看是隻死蒼蠅。“我當即感到反胃，找到網吧工作人員討說法。對方稱這瓶奶茶是通過正規渠道統一購進的，不可能是假冒僞劣產品，並給康師傅的供應商打了電話。”供應商表示無權處理此事，又聯繫了康師傅售後部門。
10多分鐘後兩名售後服務人員趕到網吧，看了奶茶和蒼蠅，表示可以賠償田先生5瓶同類產品，但拒絕道歉。田先生不滿意這種處理方式，對方隨即離開，沒再聯繫他。
當天下午和晚上，田先生幾次撥打康師傅全國客服熱線，一直沒打通。12月20日，他向女報反映情況並說：“一開始，我只想讓他們私下裏說聲對不起。現在，我想讓他們公開道歉。”
康師傅售後拒絕道歉
12月23日，田先生和記者來到出售奶茶的網吧，工作人員證明情況屬實。隨後，田先生拿出了他喝出蒼蠅的奶茶，生產日期爲2012年11月11日，在剩餘奶茶中有一小團黑色物體沉在瓶底。將異物倒出，是一隻黑色的死蒼蠅。
12月24日，女報記者聯繫到康師傅山東售後總部，品質服務部的工作人員黨先生表示，康師傅產品的生產環節很嚴謹，不可能出現這種情況。但出於照顧消費者的考慮，最高可以按照1：10的比例賠償，但不會道歉。“按售後的意思，是有人在飲料出廠後把蒼蠅裝進了瓶中。可我買奶茶時，瓶子是密封完好的，而且就算有人故意使壞，這大冬天的去哪兒抓蒼蠅啊！”田先生說，康師傅是知名品牌，出現這種情況，連一句道歉都沒有，“這樣的態度太讓我吃驚了”。
