昆明醫院114預約掛號 近兩成專家號被爽約

從今年5月份起，昆明各醫院陸續啓動了114預約掛號服務。昨日，記者在採訪中瞭解到，目前114預約掛號服務面臨兩個問題：一方面是預約掛號時專家號熱、普通號冷，大多數市民甚至不清楚普通號也可以預約;另一方面則是，很多市民在預約之後卻沒能按時去就診，爽約率達到18%。

好現象

114預約掛號開通後，醫院排隊減少了

在省第一人民醫院5樓的預約掛號點，晚報記者看到，114專門派人到醫院，爲患者提供預約掛號的相關服務。此外，醫院還實行了分樓層、分診區掛號，以往掛號窗口前排起長隊的情形明顯減少。

“原來各家醫院的預約號碼不好記，現在只要撥打114就可以，好記了。”市民張先生告訴晚報記者，他本來想預約昆醫附一院呼吸內科某天的專家號，可惜都被預約完了，隨後，114又重新幫他預約了省一院呼吸內科某天的專家號，確實方便多了。

省一院門診部主任馮麗說：“剛開始時，每個月只有1000多人預約掛號，而現在最多時每個月有6000至7000人預約掛號。”

晚報記者瞭解到，省一院、昆醫附一院每天拿出了全部專家號的40%~50%來進行預約掛號。患者週四上午打114預約掛號，可以預約到最早爲當天下午、最晚下週四的專家號。

省一院同時設有114電話預約、網絡預約、現場預約3種同步進行的方式供市民選擇。目前，選擇電話和網絡預約的人已經與現場預約的人差不多一樣了。

囧現狀

市民大多不知道普通號也可預約

晚報記者瞭解到，由於考慮到市民通常更願意預約專家號，省一院開始時拿出來預約的全部是專家號。但按照衛生部的要求，從10月份開始，省一院也和昆醫附一院一樣，可以通過114預約普通號了。另外，從10月份開始，省一院的醫技檢查也可以通過114預約，目前已經有CT、B超、磁共振、乳腺鉬靶掃描等4種醫技檢查也可以通過114預約。

昆醫附一院門診部主任徐宏慧說，現在大多市民還不知道普通號也可以通過114預約，其實病情不嚴重的話，選擇普通號沒任何問題。

近兩成專家號被“爽約”

馮麗介紹，據相關部門統計，114預約掛號服務推出半年來，預約的專家號爽約率高達18%。

針對屢屢出現的爽約情況，114和醫院在電腦系統中建立了“黑名單”記錄，爽約患者的姓名、身份證和手機號將被記錄進“黑名單”，超過3次爽約，就會被取消半年內的預約資格。

爲了不浪費專家號，昆醫附一院還採取了限時制度，當天上午10點前、下午4點前沒有來取號，這個號就作廢了。

來源：雲南網