商報訊 （記者 沈俏靜） 進口奶粉一直是杭州媽媽們給寶寶的首選。不過，昨天有一位消費者投訴說，她在一直給寶寶吃的奶粉裏面發現了蟲子，這讓她特別擔心。
這位消費者姓吳，有一個兩歲的女兒。吳女士說，從寶寶出生開始，就一直吃美素佳兒奶粉，“今年2月份，我又在一家母嬰店買了三罐美素佳兒金裝幼兒配方奶粉，吃第二罐的時候剛打開就發現了一條蟲子。然後我就開始了漫長的維權之路。發現蟲子的時候，我就打電話給官網上留的總部電話。當我把情況說明後，對方起先不承認，說這個是焦糖。後來又說奶粉打開了，是我們自己保存不當。我說我剛開封，對方又叫我把奶粉罐底部的編號發給他們。我發了後，再電話問對方，他們說的確是他們生產的，然後叫我把照片發給他們，我都照辦了。但過了很久，他們也沒回復我。”
之後，吳女士又打電話，轉接了很多人，對方要麼說不知道，要麼說沒收到照片，最後又說收到了，說會讓杭州辦事處聯繫她。又過了很長時間，杭州辦事處聯繫說要看看罐子，約了個時間，但那天她剛好單位有事，就打電話給他們說改天。可後來他們就沒再聯繫她。
直到最近吳女士又投訴了，杭州辦事處工作人員纔打來電話問，孩子吃了有影響麼，要她到醫院檢查開證明。“說實話，過了那麼長時間怎麼檢查啊，而且難道檢查不出問題，美素佳兒奶粉就可以有蟲子麼？一兩歲的寶寶一定要吃出問題美素佳兒才管麼？他們處理問題的態度真的讓我很生氣。”吳女士說道。
吳女士表示，吃出蟲子的那罐奶粉罐上寫的是原裝進口，生產商也是荷蘭公司，但據她估計是上海分罐生產的，“對方曾提過，讓我把這罐奶粉給他們，然後賠我三罐。這就相當於賠償兩罐，這個我沒有答應。”
吳女士表示，她希望美素公司能按照“以一賠十”進行賠償。由於出現蟲子後，她就換了另外一個品牌的奶粉，因此最好能將奶粉“折現”賠償。
記者就此事聯繫了美素奶粉中國總公司，該公司中國區公關經理黃芳表示對此事知情。她說，美素佳兒奶粉從牧場到灌裝的整個生產過程都是在荷蘭進行的，並沒有在中國進行分裝。在生產的環節中，有篩網過濾的步驟，網孔極爲細小，因此“奶粉在開罐前是不可能有蟲子的”。
她表示，美素佳兒奶粉的產品質量沒有問題，因此不能答應消費者“賠償”的要求。但是出於對消費者的關愛和對消費者選擇自己品牌的感謝，可以送幾罐奶粉給對方。但如果消費者堅持要“以一賠十”，雙方可以去消費者協會進行三方協商溝通，儘快解決問題。
