1、紅綠燈變化太快
“人行道的紅綠燈太不靠譜了，是要把我們都訓練成‘長者版’劉翔嗎?”72歲的退休老教師馮國新道出了不少老年人的心聲。他說，30秒的綠燈橫過200米的馬路，“連後生仔都做不到”。
2、手扶梯飛馳站不穩
“我好怕坐手扶梯，幾乎次次站不穩。”81歲的馮婆婆，身體健朗，耳聰目明，常常跟兒孫逛商場下館子，但她最怕的就是乘搭手扶梯。不少老人和馮婆婆有相似感受，認爲搭乘手扶梯如玩衝浪一般，不是刺激而是非常“牙煙”(危險)，“尤其冬天冷，穿衣多，很容易站不穩摔倒。”馮婆婆補充道。
3、天橋坡太陡 梯級太高
“過街天橋本來是保護行人安全，但是有些坡度太陡，不然的話，就是階梯太高，我們老年人走起來不安全。”家住建設街的孟老伯說，他每天都要橫跨天橋到烈士陵園晨練，這兩座天橋坡度較緩，但是人流很多，常常有人騎着自行車上下橋，好幾次，他差點被撞倒。
4、報站聲如蚊 字細如蠅
張老伯今年73歲，隨兒子居住，而他90多歲的老母親則居住在天河區的龍洞。他每月去探望老母親兩次，如果沒有兒女陪同，不是搭過站就是早下車，原因就是車上要麼報錯站，要麼報站聲音太小，而且車廂裏的路線圖字體也不大。張老伯說：“我每次搭車都很緊張，不停地問司機或者其他乘客。”
5、逛商場腿軟無處歇
元旦這天，女兒一家帶樑婆婆去太古匯飲早茶、購物。“商場真大，真是大開眼界，可惜連個歇腳的地方都沒有。”才逛了不到一小時，樑婆婆感到有點累了，大堂僅有的幾張坐椅，已經坐滿人了，商鋪裏面設置的坐椅不好意思進去坐。
6、公廁位少 座廁較髒
不少老人在接受調查時表示，最怕出門找不到廁所。
也有腿腳不便的老年人反映，公廁一般以蹲廁爲主，座廁不多，甚至沒有，“最不能接受，有些年輕人，直接踩上座廁方便。”不少使用輪椅或柺杖出行的老年人感到非常不便。
7、ATM跳轉快 指令有點多
“保安大哥，幫忙按個密碼可以嗎?”從業3年多的銀行保安葉健，不時有老人向他求助。曾經有一次，他想協助一位老人完成操作，將一段聲明讀給老人聽之後，幫忙按了確認，繼而轉過身去由老人自己輸入密碼，連續好幾次，老人都輸入失敗。葉健以爲他忘記了密碼，原來是輸密碼的時間僅有8秒鐘。葉健說：“我們年輕，手腳快，老人家應付不過來。”
8、打熱線辦事 如進“死衚衕”
市民陸老伯表示不少辦事熱線，只有普通話和外語選項，沒有粵語選項。像他一樣的老廣一打進電話，就如進入一場“聽力考試”，廢了半天時間，辦不成一件小事。
9、想玩網購 竟無老人網店
平時也偶爾挑戰一下網購的黃教授認爲，不僅僅年輕人才愛網購，老年人也應輕鬆享受網購便利，可惜服務老年人的專門網店幾乎沒有，他說：“這也是吸引不了老年人去網購的原因。”
10、辦事窗口能否開老人專窗
“我認爲，辦事窗口應該開設老人專窗。”63歲的陸志勇是一名長者志願者，常常熱心幫助社區其他老人去窗口單位辦理業務。他認爲，老人專窗最好是老人來到就能辦，程序相對簡化，比如不用填行距窄、圖框細的表格，直接用老人大字號表格代替。
