近日，北京網友馮先生向記者報料反映自己遇網約殭屍車惡意扣費。首先，馮先生通過易到約車，但是人還沒上車，卻就產生了“訂單”，並然後行駛了11小時，並扣費387元。
記者接到報料，第一時間向北京易到公司瞭解事件。易到公司反匯已瞭解相關情況，並且經過覈查確認是司機違規操作訂單，惡意扣費的行爲，目前易到約車平臺已經和司機解除了合作關係，並已歸還了馮先生被扣的錢。北京易到公司相關負責人表示，乘客遇到這種情況時，應第一時間向客服反映，客服即可實時攔截訂單。
近年隨着手機互聯網發展，網約車盛行。廣大乘客可以通過網約車可以更方便快捷地出行，而且車費也比出租車便宜。
但是，網約車出現的問題也越來越多，遇網約殭屍車惡意扣費事件也時有發生。像這次網友馮先生沒上車被扣387元事件，也暴露出了網約車平臺的弊端，也希望我們的監控部門可以跟進，保證消費者的合法權益。乘客們遇到這種情況也要第一時間手機裁圖保留證據，然後向平臺投訴，追回自己的損失。
