從2009年10月開始，所有三級醫院都開展了預約診療服務，如今時間快過去一年，情況究竟如何？記者從幾家大醫院採訪時獲悉，預約掛號呈現專家號熱，普通號冷的態勢。而名院的名醫號更是行情緊俏。業內人士指出，看病難，更準確地說應該是看名醫難，在當前優質醫療資源稀缺的情況下，預約掛號也並非緩解看病難的有效武器。
普通門診號無人預約
“鼓樓醫院的預約掛號早在2002年就開始了”，南京鼓樓醫院門診部楊德廣主任介紹，目前鼓樓醫院23個專科的普通號不限號，普通號全部可通過電話或網上預約。平均每天有八九十位專家出診，專家門診號的50%可以電話預約，2%的專家號資源掛在網上，超過早上9：30沒來取號者，視爲自動放棄預約號。
據瞭解，各大醫院的預約掛號呈現兩大特點，一是專家門診預約頻率很高，而普通門診幾乎無人預約。二是電話預約成功率高，網絡預約成功率低。鼓樓醫院門診部範英華護士長給記者看了一份電話預約統計表，表上顯示該院5月份電話預約6281人次，6月份爲5836人次，電話預約成功率在80%以上。預約之後接線員告知其密碼，患者現場再憑密碼拿號。“網絡預約成功率最多25%，且預約者基本不在網上留詳細資料”，門診部楊德廣主任分析，可能患者感覺電話預約更靠譜一點，而且老年人更習慣於電話預約。南京兒童醫院高級專家會診中心電話預約掛號的就診率則達到90%以上，工作人員介紹，該院的網上預約掛號每個月預約25個人，實際來的25個人不到。
個別專家號預約到明年
相較於普通專家門診號，南京三甲醫院知名專家的門診號一放出去幾分鐘就能掛完，預約電話線經常處於“塞車”狀態，有的專家號甚至一號難求，而有些醫院的個別專家號已經預約到了明年。與此同時，醫院的預約放號也會根據具體情況，採取有鬆有緊的政策。譬如鼓樓醫院邱勇教授在脊柱外科領域聲名遠播，全國各地的脊柱側彎病人都慕名而至，每逢寒暑假期都是看病高峯期，因此邱勇教授的預約號只放很少一部分，多數靠患者現場掛取。還有鼓樓醫院風溼免疫科學科帶頭人孫凌雲教授的專家門診限號60個，其中40個現場掛號，20個號可以預約。
“其實很多時候知名專家只是宏觀上限號，遇到外地患者都會視情況臨時加號”，楊德廣主任告訴記者，有一次邱勇教授上午做手術，下午上專家門診，掛號窗口發出100個號之後，還有不少外地患者久久不願離去，後與邱勇教授商量，只好又放了28個加號。
患者將家安在醫院附近
找名醫看病，怎一個難字、累字了得！記者在江蘇省人民醫院門診採訪時，不少患者表示想掛專家號看病，必須請一天假才行。患者張先生曾掛過該院心臟科某主任醫師的號，醫院7：00開始放號，他6：30趕到醫院時，發現前面已排起了長龍，拿到的號數還是非常靠後的，輪到自己看病已經快到十一點半了，這中間三四個小時怕有人插隊不敢走開，只能在走廊裏乾坐着。
患者餘女士在網上留言，她一直在看江蘇省中醫院某位名中醫的門診，餘女士說，該專家好像一天只掛40個號，要凌晨三點去排隊拿號，早上七點要準時到掛號處憑凌晨拿到的號來掛號，少了中間一個環節都不行。想想前前後後要忙活七八個小時，每次專家只開七服藥，每個星期都要來看的確很累，感覺找名醫看病就像打仗一樣，擔心自己很難堅持下去。據悉，爲了看名醫的門診，個別患者甚至將家安到了醫院附近，以便盯着名醫的號。
雖然限號名醫仍不堪重負
因爲有了衆多患者的信任與合作，名醫才得以從不斷實踐中，總結經驗教訓、磨鍊技術，成就了後來的名、技、德。然而，長期超負荷的工作也讓名醫感覺挺累。秦淮中醫院院長胥京生主任醫師，自幼師從其父、著名婦科胥受天教授，他善於將現代醫學知識與中醫辨證施治有機結合，尤其擅長不孕症治療。胥京生院長對記者說，儘管他每天限號40個，實際加號後，每天至少要看到100個號，一個月的門診量高達3000人次。“下班後不想說話、不想動，因爲在門診嘴巴都講幹了，除了簡單吃幾口飯外，中午更沒有時間休息”，胥京生說。#p#分頁標題#e#
江蘇省中醫院婦科主任醫師趙可寧，師從著名婦科專家、有“送子觀音”之美譽的夏桂成教授，深得老師真傳。據瞭解，雖然限50個號，但趙主任上門診同樣要看100多號病人，這其中有不遠千里趕來的外地病人，還有很多經他人介紹慕名而來的患者。從早晨八點開診，看到下午四點多才結束，長年如此。“每次上門診，都是對生理極限的一種挑戰”，專家感嘆。
培養名醫傳人迫在眉睫
據瞭解，南京各三甲醫院中非常緊俏的專家號約佔10%，這10%的號一號難求也情有可原。胥京生院長認爲，名醫屬於稀缺醫療資源，中醫講究因人施治，對症下藥，其用藥方法變化多端，奧妙無窮，沒有長期的臨牀實踐和豐富的經驗積累，許多東西很難一下子學會。因此，中醫師需要鍛鍊很長一段時間纔能有所建樹。目前，南京地區治療不孕症非常知名的婦科專家大約有五位，他們當中年齡最小的也有五十多歲，年齡最大的已有八十五歲，這五位名醫擔負着繁重的看病任務，同時承載了無數個家庭的求子希望。
“通過預約掛號來緩解看名醫難是不現實的，畢竟名院名醫這些優質醫療資源有限”，業內人士認爲，中醫的名醫帶徒工作其實也可以向西醫推廣，在當前優質醫療資源稀缺的情況下，實施搶救性策略，培養青年“傳人”已經迫在眉睫。在這一點上，建議有關職能部門能夠給政策鼓勵、扶持名醫帶徒工作更好開展，今後讓患者身邊出現更多像夏桂成、馬德贊、劉本立那樣德藝雙馨的醫學專家。此外，還應建議患者，常見疾病和多發疾病儘量看普通門診，緩解名醫看病壓力，只有確實是疑難雜症，請名醫治療纔有意義，否則也是對醫療資源的一種浪費。
