近日，一篇名爲《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的忍心！別再去雪鄉了!》的文章引發了網友的廣泛關注。目前，攜程已將涉事的“雪鄉趙家大院”經濟型酒店下架。雪鄉的主管單位黑龍江大海林林業局正在積極準備對公衆的迴應。
在這篇文章中，遊客稱自己提前半月在攜程上以276元一晚的價格預定了雪鄉趙家大院兩晚的三人火炕房間。但是當他們到達趙家大院時，卻被店家告知三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人同睡的大通鋪。並且店家說：“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”隨後客棧老闆提出“也甭換了，錢退你們，你們明天走。我這房間好賣得很。你們要是不退，我明天給攜程說我店子關門，你們明天也甭想住。”當遊客表示同意退錢走人後，客棧老闆提出退款要三天後才能退，要評論之後才能退錢，如果出去“亂說”的話，會找他們。
經濟觀察網記者致電雪鄉趙家大院，電話無法接通。
由於這名遊客是在攜程網上訂的房，記者向攜程網瞭解情況。攜程表示這位用戶沒有向攜程投訴，攜程也是看文章才知道。攜程表示，經過調查，“該名遊客通過攜程預訂了‘雪鄉趙家大院’這家經濟型酒店，併發貼提到該酒店存在‘價格欺詐行爲’。經確認，上述行爲屬實。目前，攜程已下架‘雪鄉趙家大院’酒店。對於欺詐等有損消費者的行爲，攜程一向採取‘零容忍’政策，我們也將和消費者一起，維護相關權益。”
雪鄉旅遊風景區在2010年被國家旅遊局批准爲4A級旅遊風景區，主管單位爲黑龍江省大海林林業局。根據雪鄉官方網站提供的資料，2016年雪鄉遊客量達66.8萬人次。根據螞蜂窩的數據，過去24小時，有15042人在雪鄉旅遊。雪鄉另外一家網絡評分較高的客棧老闆對經濟觀察網說，這篇文章已經對生意有了影響，“客人會轉發這篇文章給我們，問我們是真的嗎？”“我們也是很無奈，因爲他一家店影響了我們整個雪鄉。”
此前，黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才向媒體表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行爲，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。
黑龍江大海林林業局宣傳部長崔玉華對經濟觀察網表示，“之前的只是一個電話採訪，不夠全面，有的也不正確。”崔玉華表示，今天會連夜準備，以之後的官方口徑爲準。
