消費者可憑訂單號免費退換貨，產品來自香港的還需提供銷售小票
日本明治奶粉驗出放射物質消息一出，網絡上馬上颳起下架風，淘寶網相關負責人對新快報記者表示，淘寶已下架了所有日本明治奶粉，消費者可憑訂單號免費退換貨。如果消費者在網絡或香港購買明治奶粉，如要退貨，還需提供銷售單據。
明治奶粉信息淘寶消失
有媒體報道，稱在淘寶上搜索“明治奶粉”，檢索到7000多個結果，當中不少賣家聲稱產品爲“日本原裝”或“日本直送”。新快報記者昨日再次搜索“明治奶粉”等關鍵字，已無法搜到相關產品。
淘寶昨日對新快報記者表示，在看到相關新聞報道後，立即採取措施，下架了所有日本明治奶粉，並與商戶溝通，對已經購買的問題批次奶粉，消費者憑藉訂單號可以免費退換貨；淘寶網也已向浙江工商、食品監管部門做了報備，下一步，淘寶網將等待相關部門通知。
香港追查有無問題奶粉
有曾在香港進貨該品牌並售賣的淘寶掌櫃對記者表示，發生事件後，已向當地商家諮詢，“目前該商家並未開始召回產品，而香港特區政府食物安全中心已經追查受影響批次奶粉有否流入香港，並強調自震災以來抽驗的日本進口奶粉樣本檢測結果全部合格。因此商家們正在等待通知。”不過其表示，在香港退貨，消費者需要提供銷售小票。#p#副標題#e#
專家解讀
快遞通信費可索賠 找境外商家維權難
從法律的角度看，對於網絡代購的產品，只要符合召回條件都可以被召回的，中國政法大學知識產權中心研究員、中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領表示，“但實際操作會很麻煩。”
根據工商總局頒發的《加強網絡代購“洋奶粉”經營行爲監管的通知》規定，必須具備食品流通許可證和營業執照兩證纔可從事奶粉網購代購。趙佔領表示，一些小商家從事奶粉代購其實是違反了該規定。他告訴記者，一般來說，消費者在網絡代購後維權，只能找代購網站，追究對方沒有完全履行委託合同的責任，而去找境外商家維權很不現實。
在賠償方面，趙佔領表示，消費者除了要求可以退奶粉錢，其他損失能證明的話當然可以要求賠償，比如快遞費、通信費，“賠償損失主要看能證明有哪些損失，比如花錢買到假奶粉，要賠償奶粉錢，因爲喝假奶粉造成一些人身傷害，這就同時構成侵權，要賠償醫療費之類的損失。”
趙佔領表示，目前，如果商品是海外商家銷售的，其品牌的國內公司又是獨立的法人，法律上確實沒有責任，因此，消費者首先要意識到網絡代購的法律風險比較大，維權艱難；其次，要注意保留相關的證據，比如訂單信息、發票等購物憑證。
明治聲明
網上買奶粉 不負責回收
昨日，明治乳業貿易（上海）有限公司向新快報記者發來聲明，表示在日本國內發生的日本產“明治STEP”奶粉的召回事件與中國地區銷售的產品無關，中國地區銷售的所有產品均由澳大利亞工廠生產、製造後直接出口至中國，並經商檢檢測合格。
明治相關負責人告訴新快報記者，在2010年中日本出現口蹄疫後，明治公司就開始籌備澳大利亞工廠，今年8月開始，明治在中國銷售的產品均產於澳大利亞。其表示，在正規渠道購買到的明治產品不存在召回問題，而對非正常渠道購買到的產品，特別是網絡代購的產品，“公司並不負責對此類產品的回收。”
記者走訪
廣州商超銷售正常 香港部分商超召回
新快報記者昨日走訪多家商場超市，發現明治奶粉銷售正常，有銷售人員表示，由於奶粉原產國爲澳大利亞，因此並不在召回之列，但其表示，自發生日本核輻射事件後，日本品牌奶粉的生產國已不在日本國內，但消費者對“日本”品牌的奶粉仍有顧慮，銷售大不如前。
有媒體報道，目前，香港的百佳、惠康、屈臣氏、卓悅及吉之島均表示，並無出售有關批次的明治奶粉。不過，吉之島稱爲安全起見，已實時將明治“大仔”奶粉落架停售，顧客亦可憑單據退貨，而初生嬰兒食用的“細仔”奶粉繼續出售。
據瞭解，日本出產的奶粉在香港奶粉市場的佔有率約爲四分之一，當中最暢銷的品牌有明治、雪印、森永、和光堂等。記者昨日走訪發現，廣州商場超市所銷售的日本品牌爲明治、森永。
廣州市工商局：抽查結果約一週公佈
新快報訊 記者 馮豔丹 報道 記者昨日從廣州市工商局獲悉，今年以來該局共計抽查明治奶粉42批次，包括嬰幼兒配方奶粉及孕婦奶粉，實物質量合格率100%。原產國爲澳大利亞，經銷商爲明治乳業貿易（上海）有限公司廣州分公司。
相關負責人介紹，明治奶粉檢測出微量放射性銫事件見報後，工商部門第一時間抽取了明治等幾個品牌的奶粉進行輻射項目的檢測，抽檢結果大約一週公佈。
“明年，我們將力爭做到全項目檢測。”該負責人表示，明年將有一千萬元費用用於奶粉抽檢，每個品牌奶粉分上半年和下半年共抽檢兩次，儘可能檢測目前能夠想到的一切項目。
質檢總局：仍禁進口日產奶粉
在明治奶粉測出放射性物資消息公佈後，國家質檢總局昨日發出聲明稱，受2010年4月日本發生的口蹄疫和今年發生的核泄漏事故影響，到目前我國仍禁止日本產奶粉進口。按正常貿易渠道進口的澳大利亞產明治奶粉須經我國出入境檢驗檢疫機構檢驗合格，其產品標籤中須標明“產地”爲“澳大利亞”。
問題奶粉辨別
本次召回奶粉爲“明治STEP”，涉及數量大約爲40萬罐，罐底標註的保質期分別截至2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22日、23日和24日。該系列奶粉中，明治從澳大利亞進口到中國市場的奶粉罐上都是寫簡體中文，日本製造的寫的是日文。
