2月23日，市民黃女士告訴記者，去年10月份，她通過電視購物買了治療便祕的特效藥，試用後，效果不佳，想退貨，但對方卻遲遲不給退。
據報料人黃女士介紹，2010年10月份的某一天，她在家看電視，正好陝西某電視臺正在播放一則廣告，宣傳一種名叫“變通”的治療便祕的特效藥，廣告上宣稱此藥含有對人體有益的各種菌種，吃下去絕不拉肚，而且只需兩盒就可治癒，只需592元。商家還稱7天內不滿意可退貨。“我當時認爲，如果試過不合適可以退貨，便心動購買了。”
“我當時是按照該藥物的說明來服用，而且還是服用了試用裝的，不料，第二天我就拉了6次肚子，剛開始，我還以爲是藥物正常反應，又繼續接着服用，結果還是拉肚。這時我意識到，不對勁了，便撥打了電視廣告上的免費服務熱線要求退貨，接線工作人員聲稱黃女士需找指導醫生，公司才能辦理。“黃女士說。
經過一番努力，黃女士終於找到指導醫生，該醫生稱已經上報公司辦理退貨。但幾個月過去了，還是沒有音訊。於是，黃女士又撥打免費熱線電話要求退貨，但對方一直都藉故推脫。無奈之下，黃女士曾多次尋找有關部門投訴此事，但得到的答覆卻是無能爲力。爲此，黃女士提醒市民不要再輕信電視上的購物廣告，免得上當受騙。
針對此事，律師建議，廣大市民儘量不要選擇電視購物。目前我國還沒有好的辦法解決電視購物產生的糾紛，消費者的合法權益一旦受到損害將很難維權，即便維權成功，成本也會很大，得不償失。
