10月9日，網友“宸姬”向大江網記者投訴稱，9日早上，正準備吃早餐的她發現自己前幾天買的特侖蘇牛奶居然變了質，並且散發出酸臭的味道，這讓她頓時沒了食慾。
10月9日上午，網友“宸姬”告訴大江網記者稱，這箱蒙牛特侖蘇牛奶是家人在南昌順外路一家商店買的，已經喝的差不多了，今天早上她拿出一瓶準備喝，卻發現已經變質，散發出酸臭的味道。
“太過分了！一直聽說蒙牛有壞牛奶，我居然真碰到了，這麼貴的牛奶一箱裏居然有一瓶壞的，太過分了。”10月9日，網友“宸姬”在微博上講述了自己的遭遇，引起網友熱議。有網友慶幸自己沒喝這個牌子的牛奶，也有網友表示自己要換個牌子的牛奶喝了。
網友“宸姬”給大江網記者發來的照片顯示，該瓶變質的牛奶中呈現暗白色，並且已經出現了明顯的結塊；此外，牛奶包裝盒上的生產日期是2012年8月12日。“這個牌子的牛奶保質期寫的是6個月，還在保質期內的牛奶怎麼變了質？”“宸姬”質疑道。
就此事，大江網記者聯繫到了蒙牛微客服。蒙牛微客服表示：“特侖蘇雖爲常溫奶，但是，有可能在運輸存儲過程中溫度較高或者置於暴曬條件下，也會發生產品變質等現象，出現絮狀沉澱。”
“出現這種情況，消費者可以尋求賣家調換貨物，也可以私信我們留下該消費者的聯繫方式，我們會盡快安排當地的工作人員爲消費者協調解決此事。”蒙牛微客服表示。
截至記者發稿時，蒙牛南昌經銷部門已經派人和網友“宸姬”取得聯繫，並稱如果屬實，將會爲網友換一盒同樣的沒變質的牛奶。
經歷過同樣運輸存儲過程，但一箱奶中就偏偏是一盒牛奶變質，蒙牛微客服的解釋似乎難以回答消費者的疑問。
