衆所周知，老年人常常一體多病。然而相比高血壓、冠心病、糖尿病等常見慢性病，大小便失禁、營養不良、神經衰弱、老年期抑鬱、睡眠障礙、記憶力下降、譫妄、跌倒等老年綜合徵的表現，更易被老年人和家屬忽視。隨着中國人口加速老齡化和養老服務工作的深入發展，通過老年人能力評估確定照護等級，成爲社會、長者和政府的迫切需求。
爲提升養老品質，助力深圳打造“老有頤養”民生幸福標杆，讓長者們安享原居養老，招商觀頤積極踐行央企社會責任擔當，積極配合深圳市南山區、鹽田區民政局等政府機構，社居康養服務團隊深入各街道社區，開展老年人能力評估工作，通過現有服務條件，收集養老需求、提供專業指導。
不畏繁瑣——只爲溫暖長者
養老照護的每一項服務，都是從評估開始的。隨着養老工作越來越多元化、專業化和精細化，老年能力評估師成爲養老工作中不可或缺的一環。老年人能力評估一般在養老機構內進行，部分居家養老、行動不便的老人，評估師會上門。然而，上門評估前會有不少繁瑣的準備工作。
“我們都會提前一天向社區街道和小區，收集整理70歲以上的老人信息，電話聯繫需要上門評估的長者及家屬，確定長者詳細住址，雙方達成一致後，再約定上門評估的時間。”作爲長者能力評估師的譚英麗表示，提前溝通是爲了避免不期到訪，給長者及家屬帶來不便。
除此之外，還須提前準備評估所需的物品，如評估表、宣傳標語、服務滿意度調查表、知情同意書（誠信聲明）、人員簽到表，自我防護類物品如口罩、一次性鞋套等，更要帶上相關證件證明，以防小區安保不讓入內，同時貼心爲老人備上伴手禮，事無鉅細、反覆確認，只爲讓長者及家屬享受舒心、溫暖的服務。
用心傾聽——爲長者健康打分
評估前的大量準備工作外，正式上門評估時，評估師還會遇到長者及家屬防詐騙意識強，拒絕電話預約評估，不願提供身份證等隱私信息，不願在家中進行評估，因語言不通無法建立溝通，或者因患有聽力障礙、腿腳不便、失智症等疾病，需照護人員陪同輔助評估，或臨時變更居住地址而無法評估等突發情況。
儘管考驗和挑戰重重，但評估師依然幹勁十足、暖心滿滿。“龍奶奶，我們來看您啦！”一聲親切的問候，如同春風吹進了奶奶的心中。上門評估時，評估師通過【觀頤助手】小程序，在談笑間錄入長者信息，和奶奶愉快輕鬆地“嘮家常”，對長者的生活自理能力、認知能力、精神狀態、社會參與及感知覺能力等健康狀況評估打分。
進行認知測試時，評估師會通過畫鍾、詞語記憶和計算等方式，確定長者認知情況。也會通過【觀頤健康】小程序上的腦健康評估模塊，評估長者的腦健康狀況，從而確定照護等級。能力評估之外，還會評估長者的居家環境及適老化狀況，檢查廁所、牀邊是否安裝有扶手，地面是否防滑等，提醒長者關注居家安全防護。
與此同時，也會用心聆聽長者的其他養老需求。72歲的許爺爺說，他和老伴自退休後，因交通不便，二老常常因做飯感到困擾、勞累，如果家附近能有一個長者飯堂就好了，希望評估師能幫忙反饋需求。面對長者們的懇切請求，評估師化身爲貼心“小棉襖”，認真收集養老訴求，並反饋給相關部門，爲社居養老服務完善升級貢獻自己的一份力量。
愛與責任——一樣都不能少
“謝謝你們特意上門爲我們做評估，謝謝社區，謝謝街道辦。”72歲的張奶奶說道。長者能力評估完成後，評估師還需和長者及家屬再次確認評估結果無誤，結束時還會爲長者們送上早就準備好的小禮物，並和長者合影留念，定格美好瞬間。評估師祝媛媛說：“評估結束了，但評估師的一天還在繼續。”
評估師需要對長者情況進行整理備註，覆盤梳理長者及家屬的養老需求、家庭情況和身體狀況，從而爲接下來的跟進服務做好信息對接，還要爲第二天的評估工作提前準備，如此周而復始，用愛與責任，以暖心上門服務，讓長者“老有頤養”，安享原居養老。
老年人能力評估，不僅能科學劃分老年人能力等級，準確量化養老需求，爲政府制定養老政策，合理配置養老資源，提供適宜養老服務等方面提供參考依據，也能指導養老服務機構，根據長者身體情況，科學制定個性化照護計劃，能幫長者及家屬及時瞭解健康狀況，強化健康管理意識，提升長者生活品質。
健康之路，任重道遠。作爲百年央企招商局集團大健康產業先行兵、招商蛇口旗下康養醫護專業公司，招商觀頤積極響應推進健康中國建設，緊跟康養新需求、新變化，通過老年人能力評估服務，實時掌握長者健康狀況，把對長者的關心關懷，抓實、抓細、抓出成效，切實提高老人們的安全感和幸福感，助力社居康養服務高質量發展。（文章來源：互聯網）
