廈門第一醫院開通預約掛號

自助預約掛號預約流程：
 　　提前到醫院登記的一種預約方式，此方式適合於定期來院複診或住在醫院附近的就診者。
 　　持市民健康卡或社保卡→ 在自助掛號機上自行操作→  確定預約科室、專家、時間→ 覈對聯繫電話→打印預約憑條時間→按預約時間候診
 　　提示：
 　　• 預約時，請您覈對就診日期、醫生姓名與您的所需是否一致。
 　　• 請您務必留下可接收短信的聯繫號碼，如遇醫生停診或時間變更，我們將以短信通知。
 　　•  預約後因故退約，請務必於提前半天以上致電2132222辦理退約或改期。
 現場預約掛號：
 　　是提前到醫院登記的一種預約方式，此方式適合於定期來院複診或住在醫院附近的就診者。
 　　具體操作流程：        

提供市民健康卡（社保卡號或參保號）→確定預約時間、科室、專家→ 覈對聯繫電話→按預約時間候診

　　受理地點及時間：

門診一樓客戶服務部正常上班時間均可預約

　　提示：
　　 　　•  預約時，請您覈對就診日期、醫生姓名與您的所需是否一致。
 　　•  預約後因故退約，請務必於就診時間前打電話2132222辦理退約或改期。#p#副標題#e#　　　電話預約登記：
 　　2132222—— 是廈門市第一醫院的預約服務電話，撥通這個電話，我們將熱情爲您服務！　　
　　具體操作流程： 　　準備市民健康卡（社保卡號或參保號）→ 選擇時間、專家→ 撥打 2132222→ 覈對聯繫電話→  記錄所預約的日期、時間、科別、專家→按預約時間候診
　　受理時間： 　　週一至週五 8:00—20:00  週六8：00-12：00（節假日見通知） 　　提示：
 　　•  在拔打預約電話前，請準備好您的市民健康卡（社保卡號或參保號）號，預約員會逐步提示您完成預約手續。
 　　•  電話預約登記成功後，請準時到相應的科室候診。
 　　•  電話登記因故須改期者請提前至少半天以上致電告知本中心取消預約。
 　　如果您想更進一步瞭解我們預約掛號的情況，歡迎拔打預約熱線2132222我們的溫馨提示能帶給您幫助。

網上預約： 　　網上預約流程： 　　登陸廈門市民健康信息系統()→持市民健康卡號或社保卡號登錄→選擇醫院、時間、科室、專家→覈對聯繫電話→ 預約後等候短信確認→按預約時間候診
 　　提示：
 　　• 在網上預約前，請準備好您的市民健康卡或社保卡號，首次登錄密碼爲身份證號，進入廈門市民健康信息網按照提示逐步完成預約。
　　 　　• 網上預約登記成功後，本中心將發短信通知您，與您確認時間，請按照預約時間準時候診。
 　　• 網上預約登記因故須改期者請提前至少半天以上致電2132222取消預約。
 　　• 請您務必留下可接收短信的聯繫號碼，如遇醫生停診或時間變更，我們將以短信通知。
 　　• 首次預約者需到醫院註冊後方可預約。
 　　如果您想更進一步瞭解預約掛號的情況，歡迎拔打預約熱線2132222，我們的溫馨提示能帶給您幫助。#p#副標題#e# 　　※預約掛號特別提示：
 　　1 、預約敬請提前半天至一週內；

　　2 、預約者請留下有效的聯繫電話，預約期間內，醫生因故停改診，工作人員會盡可能用電話通知您；

　　3 、預約登記者，請在預約時間準時候診，過了預約時間未確認者，預約失效，會浪費您的寶貴時間；

　　4、就診時提供的卡號應與預約時一致，否則提取不到預約資料，只能作非預約處理，將給您增加不必要的麻煩；
 　　5、因特殊情況須改期或取消者請提前半天以上致電本中心取消預約，以便將有限的資源留給別人；如果您的卡多次失約，系統將會限制您的預約。
 　　6、本着 “ 預約優先 ” 的原則，我院掛號以預約掛號爲主，當班掛號爲輔。
 　　※預約掛號答疑：

　　1、辦理市民健康卡有什麼用？
 　　答：可在預約、掛號排序、診療、交費、查詢檢查化驗結果等環節獲得便捷服務。初診者掛號前請填好錄入表辦理市民健康卡，我們將爲您建立簡要檔案，方便您日後的診療和查詢。爲方便醫院及時與您聯繫，請務必留下準確的個人資料，尤其是身份證和電話號碼。
 　　2、預約掛號時間有無限制？若要取消如何辦理？
　　 　　答：自費患者在看診前０.5～7天皆可現場預約掛號，取消掛號須看診前０～7天到掛號窗口辦理取消掛號及退費，取消電話預約登記須看診前０.5～7天致電2132222辦理。 　　3．健康卡（IC卡）的保管、查詢及掛失？
 　　（1）一次辦卡終身有效，避免健康卡（IC卡）接近磁性、堅硬物質及高溫潮溼環境，以免損壞。

　　（2）如果就診時未帶卡，也記不起卡號，可到辦卡處辦理臨時健康卡。由於姓名重複較多而身份證號碼（醫保卡號）是獨一無二的，所以用身份證號碼（醫保卡號）查卡號最快最準。
　　（3）如果市民健康卡丟失，可帶上辦卡時的資料到客戶掛失補辦新卡。
 　　4、因醫生停診的現場預約掛號怎麼解決？
 　　答：因醫生停診的現場預約掛號可保留至下次就診時退號或換號，請預約者保留好掛號單，退號時向掛號員說明停診原因。
 　　5、爲什麼XX醫生的號不能多預約一些？
 　　（1）醫生看診名額是依照醫師看診時間與服務品質訂定，
 　　　　（2）現場還有一部分就醫者不知道預約，需要留一些號。
 　　（3）隨着預約就醫的廣泛告知，以後會逐漸調整增加預約號。
 　　6、爲什麼有個別預約就醫者沒有接到醫生停診通知？
 　　（1）預約就醫者聯繫電話不準確
 　　（2）預約就醫者關機
 　　（3）接電話的家屬未告知預約就醫者
 　　　　（4）臨時的特殊情況停診，來不及通知可由同專業同資歷的醫生代診。#p#副標題#e#

　　7、哪些情況有可能在就診時取不出預約號？
 　　（1）提供的卡號與預約的不一致，原因是1人有多張卡，分不清用哪張來預約。
 　　　　（2）記錯預約日期、預約號已過期或用他人姓名預約。
 　　（3）非以上情況者，想查明，請您提供a.打電話的具體時間b.用哪個電話號碼撥打的c.預約的日期、時段、醫生？提供a和b內容，我們會調聽錄音確定並查詢報表予以解決。
 　　※預約後準時就診將惠及醫患雙方！
 　　預約掛號開展以來受到患者的普遍歡迎。每當我們在電話裏告知預約者：“抱歉，××醫生預約號已滿，請約下次吧！”時我們也會感受到患者的失望。可又經常聽到醫生指着電腦說：“這些人約了8～9點，但現在9點多了，我叫號沒一個到，等我看9～10點時段的病人時，個個都說是約9點前，現在過了時，應該他先看，醫生左右爲難，影響就診秩序。”
 　　據門診調查：電話預約掛號者的失約率佔10～15%；遲到率佔20%。失約者佔用的醫療資源意味每天有多個緊俏的專家號源被浪費,有的患者又因號源被佔用而無法預約。而每日的預約者遲到，打亂了有序就診的安排，人爲地使醫生工作忙閒不均。按預約掛號有關規定，對於未繳掛號費預約遲到者，過了時將會取不到預約號，作非預約處理，即當班有號纔可以掛號，且排在最後。
 　　醫院的預約掛號是嚴謹的服務行爲，如果因故不能按時就診請來電取消預約，以便將空出的號源讓他人預約。如果一張卡有多次失約記錄，系統會限制預約。認真、嚴肅對待預約掛號，準時就診，將惠及醫患雙方。良好的守時習慣是個人誠信，社會文明的表現。